Välkommen till det nya HomeExchange!
Spännande nyheter: HomeExchange och GuesttoGuest har nu gått ihop till ett enda globalt nätverk!
Nyheter för bättre hembyten
Vår främsta prioritet att du även i fortsättningen ska finna flexibla och säkra byten. Lär dig mer om de nya spännande funktionerna och hör av dig om du har frågor eller behöver hjälp.
Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig dygnet runt.
Din profil, verifierad
För oss på HomeExchange är det viktigt att skapa ett nätverk baserat på förtroende. Med detta i åtanke är det nu kostnadsfritt för alla medlemmar att bli verifierade. Den enkla verifieringsprocessen gör nätverket mer pålitligt och ökar dina chanser att hitta det perfekta bytet.
Så snart medarbetarna har synat dina dokument och bekräftat din identitet kan du själv välja att endast bli kontaktad av andra verifierade medlemmar. Det finns en speciell inställning på din huvudsida. Lär dig mer om profilverifiering >
Du kanske också har upptäckt att de märken som du tjänat in saknas i din profil. Var inte orolig över att ha förlorat dem, vi håller på att utveckla ett ny typ av profil. Håll ögonen öppna!
Din profil och almanacka
Din profil från HomeExchange har importerats automatiskt. Det innebär att foton, beskrivningar och önskade resmål är sparade och redo att granskas. Vi rekommenderar att du kontrollerar att profilen och bostaden är ifyllda till 100 %. Om du behöver hjälp med att kontrollera din profil kan du ta hjälp av kundtjänst.
Vi har också förbättrad almanacksfunktionen så att du kan fylla i de datum när ditt hem är öppet för ömsesidiga och/eller ej ömsesidiga byten. Lär dig hur du använder den nya almanackan >
Obs! ditt profilnummer har ändrats. Om du klickar på en länk till en gammal profil dirigeras du automatiskt om till den uppdaterade versionen.
Ditt förbättrade medlemskap
Ditt 12 månaders medlemskap kallas nu för Optimum och där ingår alla de tjänster och garantier som finns i HomeExchange-servicen (läs mer om detta). Ditt befintliga medlemskap har överförts så förnyelsedatumet är detsamma som tidigare.
Med vår förhöjda grad av service kommer alla aktiva medlemmar att behöva betala för att vara med i nätverket. Läs mer om priser >
Om du endast vill bli kontaktade av medlemmar i Optimum kan du ställa in det på sidan Min plan.
Din nivå i trofasthetsprogrammet
Vi tycker att trofasthet bör belönas! Med vårt nya trofasthetsprogram kostar medlemskapet mindre för varje år du förnyar det. Det innebär att du tjänar mer ju längre du är en aktiv Optimum-medlem.
Om du har varit en aktiv HomeExchange-medlem ett tag har ditt pris för medlemskapet redan sänkts. Lär dig mer om trofasthetsprogrammet >
Kundtjänst och garantier
Behöver du lite extra hjälp? Alla de välkända medarbetarna i vår kundtjänst finns fortfarande kvar och är redo att hjälpa dig när du behöver! Tom, Nina, Natali och resten av medarbetarna är tillgängliga dygnet runt via vår chatt. Kontakta oss >
Men inte nog med det... Varje hembyte täcks nu av ett högre skydd om det skulle uppstå avbokningar, skador eller missförstånd. Det ingår i medlemskapet Optimum. Detta innebär att medarbetarna hjälper dig om det sker oförutsedda incidenter, vare sig du är värd eller gäst. Det är vårt sätt att göra vad vi kan för att ditt hembyte ska bli säkert och lyckat. Ta reda på mer >
Dina ballonger kallas numera GuestPoints
Om du vill göra ett icke ömsesidigt byte kommer du att använda GuestPoints (GP) istället för ballonger. Om du föredrar ömsesidiga byten (vid samma tidpunkt eller ej) kan du fortsätta att byta utan att använda GuestPoints.
Hade du kvar ballonger i din gamla profil? De har nu konverterats till GuestPoints. Varje ballong på ditt konto har värderats till 1 500 GP vilket vanligtvis räcker till ett 10-dagarsbyte eller fem separata helgbyten. Det är upp till dig! Fortsätt att tjäna GuestPoints genom att ta emot gäster i ditt hem. Lär dig mer om GuestPoints >
Gå till din sida för att kontrollera hur många GuestPoints du har och värdet på ditt hem i GuestPoints. Lär dig hur värdet på ditt hus beräknas >
Uppdaterat meddelandesystem
Alla befintliga konversationer har överförts till din nya inkorg och alla bekräftade byten är fortfarande bekräftade och registrerade. Meddelandesystemet är nytt och enkelt att använda och en ny uppfräschad registreringsprocess ingår. Lär dig mer om vårt meddelandesystem >
Tjäna in GP genom att rekommendera vänner
Ni har efterfrågat det och vi har lyssnat: programmet för att rekommendera HomeExchange är äntligen här! Varje gång du rekommenderar släkt eller vänner till HomeExchange tjänar du GuestPoints som kan användas för framtida byten. Börja rekommendera dina vänner >
