Troca de casas: a importância da comunicação

Na troca de casas, tal como na vida, a comunicação é um ingrediente essencial para assegurar que tudo corre bem. Exprimir claramente as nossas necessidades e expectativas, explicar o funcionamento da nossa casa, dar início a uma relação de confiança, partilhar bons planos e conselhos… descubra as vantagens de uma comunicação fluída e regular com o seu parceiro de troca.

“O nosso anfitrião enviou-nos um mail uns dias depois da nossa chegada, para saber se a nossa estadia tinha corrido bem. Apreciamos muito o gesto, porque é importante para nós comunicar sempre com os nossos anfitriões ou convidados durante as trocas” - Angélina

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Preparar a troca

Comecemos pelo princípio: comunicar com o seu parceiro de troca permite-lhe, desde logo, exprimir as suas expectativas e necessidades, de modo a acordar os termos e detalhes da troca, antes de a finalizar. Têm de concordar em relação ao tipo de troca, as datas de chegada e de partida, o número de convidados...

Esta conversa também vos permitirá abordar tópicos relacionados com a organização da troca:

• explicar o funcionamento dos equipamentos da casa (como funciona o forno, como ligar o jacuzzi…)
• dar detalhes sobre o acesso à casa (“Virar três vezes à esquerda e duas vezes à direita, bifurcar a 130º após a árvore grande e sempre em frente até ao fundo da rua, à esquerda”)
• acordar determinados detalhes (A piscina estará acessível nessa altura do ano? É possível emprestar as bicicletas?)
• definir as responsabilidades do convidado (dar de comer ao gato, regar as plantas…)

“A comunicação foi muito fácil durante toda a preparação da troca. Os nossos anfitriões tinham-nos dado instruções muito claras para chegarmos à casa e um amigo deles esperava-nos à porta quando chegamos, para nos mostrar a casa e as redondezas.” - Nicole

Criar uma relação de confiança

Também é graças à comunicação, à troca de mensagens, chamadas telefónicas ou de vídeo via Skype, Zoom ou Whatsapp, que pode estabelecer uma relação de confiança com os seus parceiros de troca. Esta confiança é indispensável para acolher quase desconhecidos na sua casa e permite-lhe resolver os imprevistos com serenidade, à medida que forem surgindo.

“Já há três anos que queríamos fazer uma troca com uma família da Islândia. Em Dezembro de 2019, conhecemos uma família de perto de Reiquiavique e soubemos logo que queríamos trocar com eles. Até ao último momento, devido à pandemia, tivemos medo de não poder partir.  Porém, como a nossa relação de confiança já tinha sido construída de antemão, durante as nossas trocas com eles, conseguimos partilhar uns com os outros, regularmente, a situação precisa em termos sanitários e legais em França e na Islândia, partilhamos medidas de segurança com os nossos convidados (máscaras, desinfetante…) e vice-versa, o que nos permitiu manter a nossa troca no Verão passado e realizá-la com serenidade. Mais uma prova da força do modelo da HomeExchange!” - Thomas

“A nossa anfitriã esteve sempre disponível quando tivemos dúvidas. Tinha-nos enviado um e-mail para nos explicar em detalhe o funcionamento da casa, para a nossa chegada ser ainda mais simples. Mas, acima de tudo, tive uma urgência com a minha filha, que ficou doente. Ela respondeu-me rapidamente para me recomendar um médico e indicar-me os horários das consultas, bem como a morada. Foi um grande alívio para nós, que não tivemos de nos stressar com a procura de um médico de confiança para a nossa filha doente.” - Joan

“A comunicação com a nossa anfitriã foi simplesmente top! Alguns dias antes da nossa chegada, ela disse-nos que nos deixava o seu carro (novinho em folha!) à nossa disposição para visitarmos os arredores. Foi uma notícia verdadeiramente incrível, que nos permitiu visitar lugares aos quais não teríamos acesso sem carro. Quando a Ellinor vier para a nossa casa, também lhe vamos deixar o nosso carro, com total confiança. E como somos duas famílias com crianças, dá muito jeito termos a cadeirinha para os nossos filhos no carro!”  - Jo

Ficar tranquilizado para todas as primeiras vezes

Quer seja uma primeira troca recíproca, uma primeira troca por GuestPoints, uma primeira troca sem estar lá para receber os seus convidados, uma primeira troca no estrangeiro ou uma primeira troca rápida, precisamos de ser tranquilizados. E uma comunicação fluida permite-lhe perceber melhor a situação e preparar-se com mais tranquilidade!

“Ontem à noite, o meu namorado chegou a casa depois de uma longa viagem e encontrou estes presentes dos nossos convidados. Foi a primeira vez que organizamos uma troca enquanto estávamos longe de casa (um amigo preparou o nosso apartamento para os convidados), por isso estávamos nervosos, mas acabou por ser a minha troca favorita de sempre! A comunicação com os nossos convidados foi ótima, eles são muito tranquilos e de confiança. Chegar a casa e ver esta surpresa foi a cereja no topo do bolo.” - Zann

Partilhar bons planos e conselhos

Também terá a oportunidade de partilhar as suas melhores recomendações com os seus convidados, para permitir-lhes descobrir a sua região ou o seu país da perspetiva de um habitante local. Fale-lhes daquele pequeno restaurante discreto com pratos deliciosos que é pouco publicitado nos guias turísticos, ou daquele cantinho isolado desconhecido pelos turistas...

“Apreciei imenso a gentileza do nosso anfitrião e a qualidade do seu acolhimento: a comunicação foi perfeita, as indicações para nos levar à sua casa sem problemas, o frigorífico repleto de miminhos, as suas recomendações para as melhores praias nos arredores...” - Sylvie

Também é a ocasião perfeita para os seus convidados aprenderem mais sobre a sua cultura e a sua região e de se abrirem a uma forma de viver que talvez fosse desconhecida para eles anteriormente.

“Uma troca recíproca EXTRAORDINÁRIA! Obrigada HomeExchange por nos permitires alargar os nossos horizontes e enriquecer humanamente e culturalmente! A comunicação regular foi incrível, confiança total e partilha foram as palavras-chave da nossa aventura islandesa. A nossa troca não foi apenas material, mas também humana e cultural. Graças ao Rafn e à Ingibjörg, descobrimos um pouco da cultura e do modo de vida islandês. Obrigada por todos os miminhos: a refeição islandesa quando chegamos, os presentes na nossa casa quando voltamos, com gorros tricotados pela própria Ingibjörg.” - Delphine

“Em 2016, quando a família da Bethy e do Silvio veio ao Quebec, só conseguia comunicar com a Bethy em inglês. Ambas falávamos inglês, apesar de a minha língua materna ser o francês e a dela ser o espanhol. No ano passado, fiz alguns cursos e pratiquei o meu espanhol quando tive oportunidade para tal. Depois da minha estadia em Quito, no Equador, a Bethy e eu combinamos encontrar-nos com as respetivas famílias, para bebermos um chá ou comermos um gelado. Consegui falar em espanhol com todos os quatro membros da família. Uma conversa apenas na língua materna deles, durante todo o tempo que passamos juntos. Foi uma tarde inesquecível, uma troca digna do tipo de troca que queria ter quando me inscrevi na HomeExchange… experiências novas, acima de tudo.” - Louise

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