Caução
- Sua casa está** protegida**
- Você será capaz de rastrear pessoas com** intenções perigosas**
- Sua casa será respeitada
O que é a caução?
A caução é uma precaução de segurança adicional que os membros podem decidir tomar na hora de organizar um intercâmbio.
Sempre que uma casa é registrada no HomeExchange, um valor de caução será sugerido pelo site. Esta quantia é apenas uma sugestão e pode ser alterada no perfil de sua casa, na aba à direita.
Mudar a cauçãoPara mudar a caução para um intercâmbio único:
- Abra as mensagens trocadas com o seu convidado.
- À direta da janela de conversa você encontrará uma aba com os detalhes do intercâmbio.
- Clique no botão Editar na seção “caução” nesta aba.
Quais são os benefícios da caução?
A caução oferece vários benefícios para o anfitrião e o convidado.
Ele serve como um dispositivo de rastreio para o anfitrião decidir se quer ou não receber um convidado em sua casa. Quando o convidado concorda em pagar a caução, ele mostra a seu futuro anfitrião que tem** boas intenções** e que pode ser confiável quando se trata de respeitar a casa e suas regras.
O anfitrião, consequentemente, usa a caução para** incentivar o convidado a cuidar** de sua propriedade e de ter a certeza de que, em caso de danos, ele conseguirá recuperar a totalidade ou parte do valor danificado.
Concordar em pagar a caução é muito importante para o convidado, pois isso constitui um passo crucial para a finalização do intercâmbio. Se o convidado se recusar em concordar com o pagamento da caução, é provável que o anfitrião decida não realizar o intercâmbio com ele. O convidado, consequentemente, usa a caução para garantir ao anfitrião que sua casa está em boas mãos e como um meio para finalizar um intercâmbio mais facilmente.
Como funciona a caução?
Uma vez que todos os detalhes forem discutidos entre os membros e o anfitrião tiver aprovado o intercâmbio, o convidado precisará finalizá-lo. No processo de finalização, o convidado será obrigado a inserir os detalhes de seu cartão. Será cobrada apenas uma comissão de 3,5% sobre a caução,** mas não seu valor total**. O GuesttoGuest registra essa transação como um acordo entre o GuesttoGuest e o convidado para cobrar o valor total da caução, ou parte dele, em 30 dias após o final do intercâmbio em caso de danos.
Por que é cobrado uma comissão sobre a caução?
A comissão de 3,5% sobre a caução cobre tanto o serviço que o GuesttoGuest** realiza** ao agir como um intermediário de confiança e pela gestão das soluções de pagamento.
Danos ou desacordo
No final de um intercâmbio, o GuesttoGuest pergunta se o anfitrião pode liberar o convidado do acordo, portanto, cancelando o pedido de caução na conta do convidado. Caso o anfitrião discorde, ambos precisarão chegar a um acordo sobre a caução e o valor a ser cobrado.
O anfitrião tem até 10 dias para reivindicar a caução e justificar a razão por trás dessa reivindicação. Note que é importante que o dano seja justificado pelo anfitrião para que a caução seja reivindicada. Sugerimos que o anfitrião, em caso de problemas, discuta-os com o convidado antes de contatar o GuesttoGuest.
Uma vez que a reivindicação da caução é recebida, o GuesttoGuest informará o convidado e agirá como intermediário, fornecendo uma estrutura de negociação em caso de disputa.
Uma vez informado sobre a situação, o convidado tem até 10 dias para dar seu consentimento ou mostrar seu desacordo ao GuesttoGuest. Caso o convidado e anfitrião cheguem a um acordo, o valor da caução acordada será cobrado da conta bancária do convidado e transferido para a conta bancária do anfitrião. O resto da caução, que nunca foi de fato debitado do GuesttoGuest, é devolvido ao convidado. Justamente, o crédito que o GuesttoGuest detém contra o resto da caução é liberada.
O convidado é informado sobre a reivindicação do anfitrião sobre a caução e ele mostra o seu acordo. O convidado e o anfitrião precisam chegar a um acordo, se um acordo não for firmado dentro de 30 dias após o término da estadia, a caução será cobrado e transferida para uma conta especial até que uma decisão, negociada ou judicial, seja tomada.
O intercâmbio/ Os ajustes?
Estou organizando um intercâmbio na França com o Pierre. O apartamento dele exige uma caução de 500 euros.
Finalizo o intercâmbio ao inserir meus dados bancários, concordando em ser cobrado o valor da caução em caso de danos. Pago 17,5 euros pela comissão de 3,5%.
Exemplo 1: Meu intercâmbio ocorreu bem, Pierre também ficou feliz com ele. O GuesttoGuest liberará o crédito da minha conta bancária.
Exemplo 2: Eu quebrei uma mesa de forma não intencional. Pierre notifica o GuesttoGuest justificando o dano e me diz que 200 € são necessários para consertar a mesa. Estou de acordo com o valor. O GuesttoGuest cobrará esse valor de minha conta bancária e liberará o restante do crédito que tinha em minha conta.
Exemplo 3: Eu quebrei uma mesa de forma não intencional. Pierre notifica o GuesttoGuest justificando o dano e me diz que 200 € são necessários para consertar a mesa. Não concordo com o valor. Tenho 30 dias a partir do término de meu intercâmbio para entrar em acordo com Pierre. Se eu não entrar em acordo, o GuesttoGuest me cobrará 500 € e transferirá esse valor para uma conta especial até que um acordo seja alcançado.
Exemplo 4: Eu quebro um copo. Notifico Pierre, perguntando-lhe se eu poderia simplesmente comprar um novo para substituir o quebrado. Pierre concorda. Ao ser requisitado sobre os feedbacks do intercâmbio, Pierre está feliz sobre como ele ocorreu, portanto, o GuesttoGuest libera o crédito sobre a caução.
Exemplo 5: Ao organizar o intercâmbio, Pierre me pediu para deixar a casa completamente limpa e lavar a roupa, uma vez que ele está me proporcionando roupa de cama e toalhas. Eu não consegui fazer isso. Discuto com Pierre, que decide me cobrar uma taxa de limpeza de 25 euros. Concordo em pagá-la. Esta taxa é reduzida pela minha caução. O GuesttoGuest liberará o restante do crédito sobre a caução.
Aviso: É sempre importante que o convidado e o anfitrião discutam sobre tudo!
98 % dos intercâmbios feitos com caução NÃO tiveram nenhum problema.
