Última actualización: 1 de septiembre de 2021
Versión anterior (19.02.2021): https://www.homeexchange.com/es/p/global-terms-of-use-es
¡Bienvenidos a HomeExchange.com! Estas Condiciones de uso (las «Condiciones») regulan los respectivos derechos y obligaciones entre HomeExchange.com Inc., una sociedad constituida en California («HomeExchange»), y usted, y constituirán un contrato jurídicamente vinculante (el «Contrato») entre nosotros. Este Contrato regulará el uso que usted haga de HomeExchange.com, GuestToGuest.com y cualquier sitio web dependiente de éstas (en conjunto, el «Sitio web»), así como el uso que usted pudiera hacer de cualquier aplicación de HomeExchange para móviles, tabletas y otros dispositivos inteligentes (en conjunto, la «Aplicación»), y el uso que usted pudiera hacer de todos los Servicios (tal como se definen a continuación). En conjunto, el Sitio web, la Aplicación y los Servicios se definirán colectivamente como la «Plataforma».
Tenga en cuenta que el uso que usted haga de la Plataforma de HomeExchange también estará regulado por otros documentos y normas incorporados a estas Condiciones. En caso de conflicto entre estas Condiciones y otras condiciones o normas, prevalecerán las presentes Condiciones, a menos que se indique lo contrario expresamente en este documento.
LEA TENTAMENTE ESTAS CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR LA PLATAFORMA. LAS PRESENTES CONDICIONES INCLUYEN DISPOSICIONES QUE LIMITAN NUESTRA RESPONSABILIDAD (APARTADOS X Y XI) Y NOS EXIGEN QUE RESOLVAMOS LAS EVENTUALES DISPUTAS ENTRE NOSOTROS POR MEDIO DE UN PROCESO DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y SIN JURADO (APARTADO XIII).
CONTINUAR CON EL ACCESO O EL USO DE LA PLATAFORMA COMO VISITANTE O MIEMBRO IMPLICA LA ACEPTACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES.
SI no estás de acuerdo con estas Condiciones, no tienes derecho al acceso de la Plataforma.
Algunos puntos importantes:
"Fianza" o "depósito" es la fianza de garantía, como se describe más detalladamente en la descripción del paquete de Servicios de HomeExchange, que se encuentra aquí.
“Cuenta” es la cuenta que debe crearse para que una persona se convierta en Miembro y pueda acceder a los Servicios ofrecidos por la Plataforma.
“Intercambio” es el intercambio de Domicilio entre un Miembro anfitrión y un Miembro invitado. Los Intercambios podrán ser:(i) de tipo recíproco simultáneo con otro intercambio de Domicilio entre el mismo Miembro invitado y el Miembro anfitrión, de manera que el Miembro invitado también preste su Domicilio al Miembro anfitrión; (ii) de tipo recíproco no simultáneo, de manera que el Miembro invitado también preste su Domicilio al Miembro anfitrión en fechas diferentes; o (iii) de tipo independiente de cualquier otro intercambio de Domicilio (Intercambio no recíproco).
“GuestPoints” (también mencionados en la Plataforma como «GP») son los puntos acumulados por los Miembros.
“Anuncio” es todo Domicilio descrito en la Plataforma y publicado por un Miembro, incluido cualquier Contenido del usuario utilizado para describir dicho anuncio. Cada Anuncio tendrá un número de identificación único en la Plataforma.
“Miembro” es toda persona que se registre en la Plataforma y que, al hacerlo, acepta estas Condiciones.
“Miembro anfitrión” es un Miembro que ofrece su Domicilio para el Intercambio.
“Miembro invitado” es un Miembro que lleva a cabo un Intercambio con un Miembro anfitrión.
“Miembro suscriptor” se refiere a un Miembro que se ha suscrito al Servicio de HomeExchange durante un año y se beneficia del acceso a un número ilimitado de Intercambios durante las fechas de validez del plazo de 12 meses de la suscripción o durante las fechas de validez de su Tarjeta regalo de HomeExchange, con sujeción a los Puntos de invitado disponibles del miembro.
“Miembro Collection” es un Miembro que se ha suscrito al Servicio HomeExchange Collection durante un año y se beneficia de un acceso ilimitado a Intercambios durante el plazo de 12 meses de la suscripción.
“Miembro verificado” es un Miembro cuya dirección de Domicilio e identidad (nombre y apellidos) han sido verificados por HomeExchange mediante su servicio de comprobación.
“Domicilio” es toda propiedad residencial (excluidos caravanas, barcos, casas prefabricadas móviles y otras estructuras provisionales, entre otros) que un Miembro tenga el derecho legal o contractual de ofrecer a través de la Plataforma.
“Domicilio Collection” es una propiedad única, seleccionada minuciosamente por HomeExchange a partir de una lista de criterios predefinidos.
“Servicio” or “Servicios” se refieren a todo servicio prestado por HomeExchange a un Miembro por medio de la Plataforma, ya sea gratuitamente o mediante suscripción, como, por ejemplo, el Servicio HomeExchange.
“Servicio HomeExchange” se refiere a los Servicios de suscripción que HomeExchange presta en la Plataforma, que permiten a los Miembros llevar a cabo un Intercambio, e incluye Servicios adicionales descritos más detalladamente en las presentes.
“Verificación” se refiere al Servicio propuesto por HomeExchange de (i) verificar la identidad de los Miembros mediante copias de los documentos de identidad proporcionados; y (ii) verificar los anuncios de los Miembros mediante copias proporcionadas que demuestren la veracidad del Domicilio.
“Nosotros”, y "nuestro/nuestra" hacen referencia a HomeExchange.
Yo», «usted», «su», «suyo/a» hacen referencia a usted (un Miembro que use la plataforma de cualquier modo, mediante el acceso a los Sitios web, la Aplicación o los Servicios).
El uso que usted haga de la Plataforma estará supeditado al cumplimiento de estas Condiciones por su parte.
Al usar la Plataforma, usted se compromete a lo siguiente:
Asimismo, acepta que:
HomeExchange deberá aprobar toda dirección web o enlace URL. Las direcciones de correo electrónico y otra información de contacto únicamente deberán proceder de las ubicaciones autorizadas en el Anuncio. El resto de las referencias a direcciones web específicas, sitios web, direcciones de correo electrónico o números de teléfono podrán eliminarse sin previo aviso.
Tenga en cuenta que cualquier traducción que HomeExchange facilite no constituirá ninguna garantía de precisión y los Miembros serán responsables de revisar las traducciones que figuren en los Anuncios.
Usted no podrá autorizar a otras personas a usar su Cuenta y no podrá utilizar su Cuenta en beneficio de otras personas (por ejemplo, usar su cuenta para registrar un Intercambio en nombre de un amigo o una tercera persona que no pertenezca a su unidad famliar que reside en el mismo Domicilio). Salvo cuando se indique expresamente lo contrario en este documento, usted no podrá ceder ni transferir de ningún otro modo su cuenta a ninguna otra persona física o jurídica.
Para registrarse en la Plataforma, deberá crear una Cuenta en la que proporcione la información personal solicitada (nombre y apellidos, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico, entre otros datos). Únicamente podrá crear una Cuenta para su unidad famliar que reside en el mismo Domicilio y podrá optar por designar a los adultos de su unidad famliar que reside en el mismo Domicilio como usuarios autorizados de su Cuenta.
Los Miembros deberán mantener actualizada la información de su Cuenta en todo momento. HomeExchange no será responsable en ninguna circunstancia de la información que los Miembros comuniquen y que pueda ser errónea o fraudulenta. Para poder registrarse, deberá: (i) tener más de dieciocho (18) años en el momento de registrar su cuenta; (ii) contar con la capacidad jurídica o contractual para ofrecer su Domicilio a través de la Plataforma y seguir teniéndola mientras utilice la Plataforma; y (iii) disponer de autoridad para llevar a cabo un Intercambio. Además, una Cuenta de miembro es para uso exclusivo y personal de dicho Miembro. Las Cuentas no podrán crearse con fines comerciales.
HomeExchange se reserva el derecho de rechazar (sin justificación y sin recurso ni indemnización) el registro de cualquier Cuenta de miembro por cualquier motivo, en cualquier momento, a su entero y absoluto criterio.
En el momento del registro, los Miembros seleccionarán un nombre de usuario y una contraseña, que solo podrán cambiarse a petición del Miembro. Cada Miembro será el único responsable de su nombre de usuario y contraseña y se compromete a mantenerlos confidencial y a no revelarlos a nadie, de ningún modo ni por ninguna razón. Cada Miembro será el único responsable del uso del nombre de usuario o contraseña de un Miembro por parte de un tercero, y de cualquier acción o declaración que terceras personas hagan a través de su Cuenta, ya sea de manera fraudulenta o no, y deberá indemnizar a HomeExchange por cualquier reclamación al respecto. Asimismo, HomeExchange no será responsable por el robo de identidad de ningún Miembro. Si un Miembro tuviera motivos para creer que un tercero está utilizando de manera fraudulenta su identidad o su cuenta sin su autorización, deberá comunicarlo a HomeExchange de inmediato. En caso de pérdida o robo del nombre de usuario o de la contraseña de un Miembro, este deberá cambiar inmediatamente su nombre de usuario o contraseña, y será el único responsable de cualquier perjuicio relacionado con dicha pérdida o robo.
Usted se compromete a crear o usar solamente una Cuenta. Toda excepción a esta regla deberá contar con la aprobación previa y por escrito de HomeExchange. Toda Cuenta creada que viole las disposiciones anteriores quedará sujeta a suspensión inmediata o cancelación.
Los Miembros no serán, ni deberán considerarse, empleados, agentes, empresas conjuntas ni socios de HomeExchange por ningún motivo, y todos los Miembros actuarán exclusivamente en nombre propio y en su beneficio, y no en nombre ni en beneficio de HomeExchange. HomeExchange no controla ni dirige de ninguna manera a ningún Miembro. Cada Miembro reconoce y acepta que tiene total discreción para publicar un Anuncio o llevar a cabo un Intercambio.
Si registra su Cuenta a través de una red social de terceros, podrá deshabilitar la conexión entre su cuenta a esa red social y HomeExchange accediendo a la configuración de su cuenta.
2. VERIFICACIÓN DE LA CUENTA
HomeExchange solicitará la comprobación del nombre y la dirección de cada Miembro cuando éste cree una Cuenta. Todos los Miembros deberán proporcionar un comprobante de la dirección y un documento de identidad en el momento de crear una Cuenta. HomeExchange se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha documentación para su comprobación, a su entera discreción. Cuando se haya comprobado la dirección y el nombre y los apellidos de un Miembro, dicho Miembro se considerará «Miembro Verificado» en su perfil.
Los Miembros podrán tener la opción de que se verifique también su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Dicha verificación se realizará a través de un servicio automatizado. Cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono particular que haya sido verificado se designará como tal en el perfil del Miembro en cuestión.
El hecho de que se hayan verificado la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de un Miembro no garantizará la exactitud de ningún contenido proporcionado por dicho Miembro ni la adecuación de cualquier Anuncio. HomeExchange no proporcionará avales ni garantías con respecto a los Miembros verificados ni a sus Anuncios.
3. NORMAS CONTRA LA DISCRIMINACIÓN
HomeExchange es una comunidad dedicada a brindar hospitalidad y acoger con cordialidad a huéspedes de todo el mundo. Nos esforzamos por construir el futuro de los viajes celebrando los intercambios de domicilios como una forma genuina y humana de viajar.
Sobre todo, HomeExchange se ocupa de las personas. Personas que creen que HomeExchange es la mejor forma de viajar, descubrir el mundo y explorar sus maravillas. Personas que están abiertas a conocer a otros viajeros y otros puntos de vista. Personas que, sin cesar, acogen a nuevos miembros, nuevas culturas y nuevas formas de ver el mundo y abrirse a este.
En nuestra Plataforma no hay sitio para la discriminación. HomeExchange se ha comprometido a fomentar la diversidad y la inclusión en nuestra comunidad, basándose en la confianza y el respeto.
Como empresa, seguimos comprometidos a conseguir que los viajes estén al alcance de todos y convertir nuestra plataforma en un lugar seguro y acogedor para todos. Con este fin, no permitimos la discriminación ilícita y la incitación al odio entre los miembros.
La comunidad de HomeExchange tiene anfitriones e invitados en más de 150 países, que representan a una gran variedad de religiones, lenguas, creencias, culturas, valores y normas. Todos nosotros tenemos la responsabilidad de asegurarnos de que los miembros puedan encontrar un lugar de pertenencia en la comunidad de HomeExchange. Al inscribirse en HomeExchange, los Miembros se comprometen a acoger a invitados de todos los orígenes, independientemente de su raza, color, etnia, religión, origen nacional, lengua, orientación sexual, identidad de género, estado civil o discapacidad. Los Miembros se comprometen a hacer todo lo posible por acoger, alojar e incluir a todos los integrantes de nuestra Plataforma.
HomeExchange se reserva el derecho a suspender o cancelar la afiliación de cualquier Miembro que presente una conducta discriminatoria que no sea conforme con los valores fundamentales de HomeExchange o sea ilícita.
Algunas jurisdicciones podrían tener otros requisitos jurídicos que amplíen o limiten nuestras medidas de protección de los derechos civiles. La conformidad con las Normas contra la discriminación de HomeExchange es obligatoria y pedimos a los Miembros que, si tienen cualquier pregunta o duda, se pongan en contacto con nuestro equipo de Atención a los Miembros.
4. ANUNCIOS
Los Miembros anfitriones deberán mantener actualizados y exactos sus Anuncios en todo momento, incluido lo siguiente:
Un Domicilio únicamente podrá aparecer en la Cuenta de un único Miembro, aunque varias personas sean propietarias de dicho Domicilio. Los Anuncios no podrán contener hipervínculos.
Cualquier condición en particular que figure en el Anuncio de un Miembro no podrá entrar en conflicto con las presentes Condiciones.
HomeExchange se reserva el derecho de solicitar que se incluya cierta información mínima en cualquier Anuncio y que dicha información se presente en un formato particular.
El posicionamiento de los anuncios en los resultados de búsqueda de HomeExchange podrá variar y dependerá de distintos factores relacionados con los detalles del Anuncio y la búsqueda particular del Miembro invitado. HomeExchange no garantiza el posicionamiento concreto del Anuncio de un Miembro en los resultados de búsqueda.
Todos los Miembros declaran y garantizan que la publicación del Anuncio de un Miembro y cualquier aceptación de un Intercambio del Domicilio de un Miembro anfitrión no violará ningún contrato que dicho Miembro hubiera celebrado con cualquier comunidad de propietarios, comunidad de vecinos, contratos de cooperación u otros acuerdos similares; y que (i) cumplirá con todas las leyes, incluidas leyes de urbanismo, requisitos fiscales, requisitos de licencia o autorización, o cualquier otra ley, norma o reglamento aplicables al Domicilio u Anuncio. Todos los Miembros anfitriones serán responsables de sus propios actos u omisiones y de los de las personas presentes en el Domicilio, además del Miembro invitado y sus invitados.
Cuentas cerradas por HomeExchange
En caso de que un Miembro violara estas Condiciones o cualquier otra norma o reglamento de HomeExchange, o manifestara cualquier conducta contraria a nuestras reglas de buena conducta, valores o ética, o infringiera cualquier ley, norma, reglamento o cualquier otra figura jurídica dispuesta por una jurisdicción gubernamental, HomeExchange se reservará el derecho, sin justificación ni indemnización alguna, de:
HomeExchange podrá cerrar la Cuenta de un Miembro sin aviso ni notificación formal. Al cancelar una Cuenta por el incumplimiento de estas Condiciones, HomeExchange no renunciará a su derecho de reclamar daños y perjuicios por dicho incumplimiento.
El cierre de la Cuenta de un Miembro tras una violación de estas Condiciones resultará en la rescisión de la suscripción vigente del Miembro, si la hubiera, sin derecho a ningún reembolso, ni tan siquiera parcial.
HomeExchange se reserva el derecho de cerrar una sesión, eliminar, borrar o depurar su Cuenta, cualquier Anuncio o información vinculada a la Plataforma y nuestros servidores, si usted no iniciara sesión en la Plataforma durante un plazo de tiempo determinado, de conformidad con nuestras disposiciones, a nuestra entera discreción.
El Miembro será notificado del cierre de su Cuenta por correo electrónico o mediante una notificación enviada a través de la Cuenta.
Cerrar una Cuenta a petición de un Miembro
Los Miembros de la Plataforma podrán, en cualquier momento y por cualquier motivo, rescindir su registro en la Plataforma solicitando el cierre de su Cuenta a HomeExchange, sin más costes que los correspondientes a la tramitación de su solicitud. Para cerrar una Cuenta, un Miembro deberá enviar un mensaje de correo electrónico a esta dirección: contact@homeexchange.com o cumplimentando el formulario que se encuentra aquí.
Los Miembros podrán cancelar sus Cuentas por cualquier motivo en un plazo de catorce (14) días a partir de su suscripción, siempre y cuando dicho Miembro no haya planificado ningún Intercambio. El Miembro tendrá un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha del primer pago, en caso de pago en tres plazos con tarjeta de crédito.
Dicha solicitud entrará en vigor un día hábil después de que HomeExchange reciba la solicitud para cancelar la Cuenta y se cancelarán todos los Intercambios futuros. No obstante, si un Intercambio estuviera en curso en la fecha de la solicitud, la Cuenta no se cancelará hasta que se completen el Intercambio y todas las transacciones vinculadas a este. HomeExchange confirmará la cancelación enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección del exmiembro.
La solicitud de un Miembro de cerrar una Cuenta no dará lugar a ningún tipo de reembolso, ni siquiera parcial, de los importes abonados en relación con dicha Cuenta.
Tras el cierre de una Cuenta de Miembro por cualquier razón, también se cancelarán todos los GuestPoints acumulados por dicho Miembro.
Tras el cierre de una Cuenta de Miembro o cualquier otra rescisión de estas Condiciones, seguirán surtiendo efecto las cláusulas de estas Condiciones que razonablemente deban permanecer vigentes.
Antes de llevar a cabo su primer Intercambio, los Miembros deberán pagar su suscripción. Cada tipo de suscripción se beneficia de servicios adicionales, además de la capacidad de llevar a cabo un Intercambio, que se denominan «Servicio HomeExchange». Más adelante se puede encontrar información adicional sobre los precios y tarifas.
Este servicio incluye (i) la Verificación necesaria antes de llevar a cabo un Intercambio y (ii) los siguientes servicios secundarios:
Asimismo, los Miembros suscriptores tendrán prestaciones por su suscripción, que se describen más ampliamente aquí.
Todos los Servicios incluidos y ofrecidos en el Servicio HomeExchange son indivisibles y no se podrán contratar por separado.
Más adelante se facilita más información sobre estos servicios.
HomeExchange proporciona a sus Miembros un servicio de gestión de intercambios por medio de su Plataforma, lo que permite al Miembro anfitrión publicar una Anuncio para proponer un Intercambio de su Domicilio, y permite al Miembro invitado ver el anuncio y reservar el Domicilio anunciado para llevar a cabo un Intercambio por parte del Miembro anfitrión. HomeExchange es un mero proveedor de la plataforma. Cuando los Miembros acuerdan un Intercambio, celebran un contrato directamente entre ellos. HomeExchange no se convierte en parte de ningún Intercambio, ni es un agente inmobiliario ni un asegurador. HomeExchange no actúa como agente con ninguna facultad en nombre de ningún Miembro durante un Intercambio, a menos que se establezca explícitamente lo contrario en este documento. Los servicios de gestión de intercambios que HomeExchange facilita están automatizados. Por ello, todo contacto entre los Miembros se inicia únicamente por iniciativa de los Miembros y HomeExchange no interviene de ninguna manera, excepto cuando se describe explícitamente en este documento.
Cada Intercambio consiste en un permiso limitado por parte de un Miembro anfitrión a un Miembro invitado para hospedarse, ocupar y usar el Domicilio durante un plazo de tiempo determinado. En la medida en la que la legislación lo permita, los Miembros anfitriones se reservan el derecho a volver al Domicilio en virtud de las condiciones de un Intercambio en particular. Si un Miembro invitado no desocupara el Domicilio al final del periodo de Intercambio determinado, los Miembros anfitriones podrán tomar todas las medidas legales oportunas para hacer que dicho Miembro invitado lo desocupe. Los Miembros invitados se comprometen a pagar, por cada periodo adicional de 24 horas en el que no hayan desalojado el Domicilio, los eventuales daños que el Miembro anfitrión les reclame en relación con su falta de desalojo del Domicilio. Los Miembros invitados autorizan a HomeExchange a pagar dichos daños de su Fianza.
Los Miembros que deseen realizar un Intercambio por medio de la Plataforma lo harán por iniciativa propia y bajo su propia responsabilidad.
Los Miembros se comprometen a no llevar a cabo fuera de la Plataforma ningún Intercambio de un Domicilio que figure en la Plataforma. La violación de esta disposición resultará en el cierre inmediato de la Cuenta. La información del Miembro (nombre, número de teléfono y dirección) únicamente deberá comunicarse a otro Miembro por medio de la Plataforma durante la ejecución del Intercambio.
HomeExchange no garantiza en manera alguna la legalidad de cualquier Intercambio entre los Miembros ni la actuación adecuada por parte de ninguno de los Miembros. Además, HomeExchange no garantiza la disponibilidad del Domicilio, las condiciones del Domicilio u otras condiciones impuestas por un Miembro en relación con un Intercambio.
Los Miembros asumen exclusivamente los riesgos correspondientes al facilitar un Domicilio o al ocuparlo en el marco de un Intercambio, en particular, el riesgo de daños materiales o de robo de ciertos artículos que se encuentren en dicha propiedad. Los Miembros anfitriones tendrán libertad para seleccionar a los Miembros invitados que puedan entrar en su Domicilio. La correspondencia previa entre los Miembros anfitriones y los Miembros invitados deberá usarse para hablar (y evitar) cualquier confusión que pudiera surgir de un Intercambio.
Tenga en cuenta que los Miembros invitados son los únicos responsables de los actos u omisiones de todos y cada uno de los invitados (ya sean conocidos o no por el Miembro anfitrión) presentes en el Domicilio. Dichos invitados deberán cumplir con los requisitos o reglas que el Miembro anfitrión pudiera establecer y deberán conocer y cumplir estas Condiciones. Los invitados declaran y garantizan que cuentan con la autorización legal para actuar en nombre de cualquier menor de edad incluido en el Intercambio. Ningún menor podrá participar en ningún Intercambio a menos que esté acompañado por un adulto que sea legalmente responsable de él o ella.
HomeExchange pone a disposición de los Miembros un Servicio de mensajería gratuito con el fin de facilitar un Intercambio o de intercambiar experiencias correspondientes a Intercambios realizados en el pasado. No obstante, el uso del Servicio de mensajería por sí solo no permitirá a los Miembros llevar a cabo un Intercambio. El Servicio de mensajería está automatizado y, como tal, HomeExchange no interviene de manera alguna.
Los Miembros son los únicos responsables de cualquier información comunicada a través del Servicio de mensajería de HomeExchange. Cualquier información comunicada entre los Miembros en el Servicio de mensajería no vinculará de ninguna manera a HomeExchange, ni tampoco HomeExchange garantiza de manera alguna la exactitud o integridad de la información.
HomeExchange presta un servicio de verificación, mediante el cual solicita la comprobación del nombre y la dirección de cada Miembro cuando se crea una Cuenta. Todos los Miembros deberán facilitar un comprobante de dirección y un documento de identidad para comprobar la dirección y la identidad de dicho Miembro. HomeExchange se reserva el derecho de aceptar o rechazar dicha documentación para su verificación, a su entera discreción. Cuando se haya comprobado la dirección y el nombre y los apellidos de un Miembro, dicho Miembro se considerará «Miembro verificado» en su perfil. Se solicitará esta verificación antes de que un Miembro pueda llevar a cabo un Intercambio.
Los Miembros podrán tener la opción de que se verifique también su número de teléfono y dirección de correo electrónico. Dicha verificación se realizará a través de un servicio automatizado. Cualquier dirección de correo electrónico o número de teléfono particular que haya sido verificado se designará como tal en el perfil del Miembro en cuestión.
El hecho de que se hayan verificado la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de un Miembro no garantizará la exactitud de ningún contenido proporcionado por dicho Miembro ni la adecuación de cualquier Oferta. HomeExchange no proporcionará avales ni garantías con respecto a los Miembros comprobados ni a sus Ofertas.
Una vez realizada la Verificación de un Miembro, este podrá llevar a cabo Intercambios.
Todos los Servicios secundarios ofrecidos por el Servicio HomeExchange son indivisibles y no se podrán contratar por separado.
Valoraciones, respuestas y reseñas
Tras un Intercambio, el Miembro anfitrión y el Miembro invitado podrán hacer comentarios o valoración sobre el Domicilio y el Miembro invitado y podrán calificar la estancia por medio de estrellas. Esta valoración estará disponible en el perfil de la Cuenta del Miembro o quedará vinculada al anuncio de un Miembro. Los Miembros anfitriones y los Miembros invitados cuentan con un plazo de 30 días naturales a partir de la publicación de la reseña o valoración para ponerse en contacto con HomeExchange con el fin de solicitarle que facilite la publicación de una respuesta a dicha reseña o valoración. Las respuestas a reseñas o valoraciones no podrán tener más de 500 caracteres.
Dichas reseñas, respuestas o valoraciones únicamente reflejan los puntos de vista de los Miembros particulares y HomeExchange no revisa las reseñas ni las respuestas o valoraciones, ni garantiza su exactitud. Cada Miembro que escriba una reseña, respuesta o valoración se compromete a facilitar únicamente información certera y no difamatoria, que no contenga lenguaje ofensivo. Las reseñas, respuestas o valoraciones no se podrán utilizar con fines de extorsión. Los Miembros no podrán dar instrucciones a otros Miembros para que escriban reseñas, respuestas o valoraciones falsas.
HomeExchange podrá optar por rechazar la publicación de una reseña, respuesta o valoración, a su entera discreción.
Gestión de fianzas (depósitos)
HomeExchange ofrece un servicio de gestión de fianzas entre el Miembro anfitrión y el Miembro invitado, con el fin de proteger al Miembro anfitrión, total o parcialmente, contra el riesgo de robo, daños o perjuicios en su Domicilio, de conformidad con las disposiciones que se describen a continuación.
La Fianza, cuyo importe se especifica en esta página, estará sujeta a la autorización previa de la tarjeta de crédito del Miembro invitado en el momento en el que éste lleva a cabo un Intercambio. La autorización previa tendrá lugar en el momento del pago de la suscripción al Servicio de HomeExchange.
En caso de producirse daños, perjuicios o robo, el Miembro anfitrión deberá presentar una reclamación en un plazo de diez (10) días a partir del último día de la estancia del Miembro invitado, que deberá enviar por correo electrónico a la dirección contact@homeexchange.com, y deberá incluir fotografías, una descripción de la naturaleza y estimación del daño (presupuesto), perjuicio o robo, así como adjuntar cualquier prueba documental. HomeExchange notificará al Miembro invitado por correo electrónico acerca de la reclamación que el Miembro anfitrión hubiera interpuesto.
Si el Miembro anfitrión no tuviera todas las pruebas documentales requeridas en ese plazo de diez días (por ejemplo, si está esperando un presupuesto de una reparación), deberá solicitar una ampliación del plazo a HomeExchange, que en ningún caso podrá exceder los treinta (30) días a partir del último día de la estancia del Miembro invitado. Fuera de ese plazo de treinta días, no se aceptará ninguna reclamación por daños, perjuicios o robo, ni la presentación de cualquier prueba que lo respalde.
Los Miembros invitados deberán responder a un aviso de reclamación o prueba de daños en un plazo de diez (10) días a partir de la fecha de recepción de dicho aviso.
En caso de que un Miembro anfitrión presentara una reclamación válida, la falta de respuesta por parte del Miembro invitado en el plazo de diez días indicado anteriormente constituirá una renuncia irrevocable a impugnar la retención del importe reclamado de la Fianza, que se pagará al Miembro anfitrión deduciéndolo de la Fianza autorizada previamente por el Miembro invitado.
En el caso de una solicitud para retener la Fianza o, si procede, como prueba de los daños dentro del límite de tiempo aplicable, si el Miembro invitado aceptara la estimación de daños y la ejecución de la Fianza, el importe de la Fianza acordado entre las dos partes para el Intercambio se pagará al Miembro anfitrión, a más tardar, en un plazo de veinte (20) días hábiles a partir de la confirmación del acuerdo de ambas partes.
Si la tarjeta de débito o crédito guardada de un Miembro invitado se rechazara en la fecha de pago, el Miembro invitado será responsable del importe de la Fianza y deberá pagarlo al Miembro anfitrión en un plazo de cinco (5) días naturales con las formas de pago siguientes: transferencia bancaria, cuenta PayPal o cualquier otra tarjeta de crédito o débito válida.
Si el Miembro anfitrión y el Miembro invitado no llegaran a un acuerdo sobre el importe de la Fianza que se deba pagar al Miembro anfitrión, HomeExchange deducirá el importe de la tarjeta de crédito del Miembro invitado y mantendrá dicho importe en depósito hasta recibir instrucciones del Miembro anfitrión y del Miembro invitado con respecto a su acuerdo mutuo sobre la distribución entre ellos del importe retenido.
De no haber acuerdo en el plazo de un año a partir de la fecha en la que se hubiera retenido la Fianza, si el Miembro anfitrión no hubiera emprendido medidas legales para obtener el pago del importe de la Fianza, HomeExchange devolverá al Miembro invitado el importe retenido.
HomeExchange liberará la Fianza de acuerdo con las condiciones estipuladas por una decisión judicial definitiva y vinculante.
Si bien HomeExchange podrá intervenir para facilitar la resolución de disputas entre los Miembros, no ofrece garantía alguna con relación a los Anuncios o al comportamiento de cualquier Miembro con respecto a terceros.
Todos los Miembros se comprometen a cooperar y a esforzarse de buena fe por ayudar a HomeExchange y a los otros Miembros a resolver cualquier disputa que pudiera surgir en relación con un Intercambio, así como a tomar las medidas necesarias para resolver dicha disputa.
Protección del Miembro anfitrión en caso de cancelación por parte del Miembro invitado
Si un Miembro invitado cancelara un Intercambio, el Miembro anfitrión tendrá la opción de devolver los GuestPoints correspondientes al Miembro invitado. Si un Miembro invitado cancelara debido a una situación de emergencia y proporcionara la documentación pertinente y justificativa, HomeExchange podrá, a su entera discreción, devolver los GuestPoints al Miembro invitado (permitiendo que el Miembro anfitrión se quede con los GuestPoints correspondientes).
Protección del Miembro invitado en caso de cancelación por parte del Miembro anfitrión
Si un Miembro anfitrión cancelara un Intercambio, HomeExchange ofrecerá al Miembro invitado la opción de alojarse en un Domicilio de sustitución cuyos servicios básicos, tal como se definen aquí, sean equivalentes. Si no hubiera un Domicilio de sustitución disponible, el Miembro anfitrión devolverá los GuestPoints correspondientes al Miembro invitado y HomeExchange reembolsará al Miembro invitado, previa presentación de la documentación correspondiente, bien (a) sus gastos de realojamiento del periodo equivalente al del Intercambio previsto, bien (b) los gastos de viaje correspondientes a un viaje cancelado, cada caso sujeto a las limitaciones adicionales que se describen aquí.
Protección del Miembro en caso de cancelación por parte de HomeExchange
Es posible que a HomeExchange se le solicite, de vez en cuando, cancelar un Intercambio en caso de emergencia u otras circunstancias que, a criterio exclusivo y razonable de HomeExchange, resulte necesario para evitar perjuicios a HomeExchange, a cualquier Miembro o a un tercero, o por cualquier otra razón expuesta en estas Condiciones. En este caso, HomeExchange podrá, a su entera discreción y dependiendo de las circunstancias particulares del motivo de la cancelación: (i) devolver los GuestPoints al Miembro invitado; (ii) permitir al Miembro anfitrión que conserve los GuestPoints atribuidos al Intercambio; (iii) ofrecer un Domicilio de sustitución al Miembro invitado; o (iv) realizar, a su entera discreción, otros reembolsos o pagos que pudiera considerar necesarios.
Protección del Miembro invitado en relación con Domicilios de calidad deficiente o inexactos
Se considerará que un Domicilio es de calidad deficiente o inexacta de acuerdo con los criterios descritos aquí. Si un Miembro invitado se encontrara con un Domicilio de calidad inferior o inexacto, HomeExchange le ofrecerá la opción de alojarse en un Domicilio de sustitución cuyos servicios básicos, tal como se define aquí, sean equivalentes. Si no hubiera un Domicilio de sustitución disponible, el Miembro anfitrión devolverá los GuestPoints al Miembro invitado y HomeExchange reembolsará al Miembro invitado, previa presentación de la documentación correspondiente, bien (a) sus gastos de realojamiento del periodo equivalente al del Intercambio previsto, bien (b) los gastos de viaje correspondientes a un viaje cancelado, cada caso sujeto a las limitaciones adicionales que se describen aquí.
Cobertura por daños, robo y otras pérdidas
HomeExchange reembolsará a los Miembros anfitriones en caso de que sufran daños, robos u otras pérdidas, causados por un Miembro invitado durante su estancia, de conformidad con las condiciones y los límites descritos aquí.
En caso de daños intencionados o robo cometido por un Miembro invitado, éste deberá indemnizar a HomeExchange cualquier importe que HomeExchange hubiera tenido que pagar al Miembro anfitrión.
Asistencia personalizada, las veinticuatro horas del día, siete días a la semana
HomeExchange prestará asistencia a los Miembros por teléfono, correo electrónico y chat en directo en el horario comercial habitual. En caso de emergencia, HomeExchange prestará asistencia por correo electrónico las veinticuatro horas del día, los siete días de la semana. Aquí
GuestPoints (Puntos de invitado)
Toda actividad de los Miembros en la Plataforma (registro de Cuenta, cumplimentación de perfil, verificación de la dirección de Domicilio y Cuenta, patrocinio de nuevos Miembros, realización de un Intercambio, etc.) permitirá a los Miembros obtener GuestPoints. Un Miembro podrá recibir GuestPoints como regalo de bienvenida después de crear una Cuenta. Si el Miembro tuviera derecho a un regalo de bienvenida, HomeExchange, a su entera discreción, concederá sólo los GuestPoints de regalo de bienvenida por Miembro.
La cantidad de GuestPoints obtenidos por Intercambio variará conforme a la evaluación por parte de HomeExchange del Domicilio, en función del número y del tipo de camas, su comodidad y su ubicación. El Miembro podrá realizar modificaciones limitadas a la evaluación de GuestPoints propuesta por HomeExchange, tal como se describe más detalladamente aquí.
Un Miembro podrá obtener GuestPoints en caso de llevar a cabo un Intercambio recíproco (i) con un Miembro cuyo Domicilio tenga una valoración de GuestPoints inferior a la suya; o (ii) con un Miembro que se quede en el Domicilio del otro miembro durante más tiempo que él. Los Miembros que lleven a cabo un Intercambio recíproco podrán, si así lo acuerdan, modificar el número de GuestPoints obtenidos (siempre y cuando no excedan de los GuestPoints por noche sugeridos por la web) o usados en dicho Intercambio.
En el caso de los Intercambios no recíprocos, únicamente el Miembro anfitrión obtendrá GuestPoints.
Si un Miembro invitado no tuviera suficientes GuestPoints para llevar a cabo un Intercambio de un Domicilio en particular, el Miembro invitado podrá adquirir el número de GuestPoints que le falten con una tarjeta de crédito a través de la Plataforma. El precio de compra de GuestPoints adicionales con el fin de llevar a cabo un Intercambio es diez céntimos de Euro (0,10 EUR) por el primer veinte por ciento (20 %) de la cantidad total de GuestPoints necesarios para dicho Intercambio, y un Euro (1,00 EUR) para el restante ochenta por ciento (80 %). Los GuestPoints no se podrán comprar con ningún otro fin.
Estos GuestPoints permitirán que un Miembro invitado se quede en la vivienda de un Miembro anfitrión durante las fechas que escoja (con sujeción a la disponibilidad del Domicilio y a la aceptación por parte del Miembro anfitrión).
Los GuestPoints no serán transferibles ni podrán canjearse por dinero en efectivo u otros bienes, y tampoco tendrán un valor monetario inherente. Estos puntos no serán transferibles ni divisibles, salvo que se estipule expresamente en este acuerdo, y no se podrán combinar con las cuentas de otros participantes. Además, los puntos no podrán transferirse mediante una operación jurídica, por ejemplo, por herencia, quiebra de una empresa o un divorcio. Todo intento de eludir estas reglas por cualquier medio queda terminantemente prohibida. Aquí se pueden consultar más detalles sobre los GuestPoints.
La gestión de crédito, débito y otras gestiones de GuestPoints está automatizada y no conllevará intervención alguna por parte de HomeExchange.
5. HomeExchange COLLECTION
HomeExchange Collection es una selección de Domicilios destacados escogidos minuciosamente por HomeExchange a partir de una lista de criterios predefinidos.
Ventajas
El Servicio HomeExchange Collection contiene los siguientes beneficios:
Requisitos
Los Domicilios Collection deberán tener unas características únicas y atractivas que ofrezcan a los Miembros una experiencia muy superior a la de un Domicilio típico. Los Miembros anfitriones podrán solicitar la inclusión de su Domicilio como Domicilio Collection en el Servicio HomeExchange Collection cumplimentando el formulario facilitado [aquí].Para determinar si un Domicilio reúne los requisitos de un Domicilio Collection, HomeExchange tiene en cuenta muchos factores, entre otros, aspectos como el diseño, la arquitectura, la ubicación, los servicios, la proximidad a destinos o atracciones destacados y el estado y las reseñas del Miembro anfitrión. La decisión de incluir un Domicilio como Domicilio Collection la tomará HomeExchange, a su entera discreción. De manera similar, HomeExchange podrá retirar la designación de un Domicilio Collection en cualquier momento, a su entera discreción y sin incurrir en ningún tipo de responsabilidad frente al Miembro anfitrión.
Otras condiciones
El Servicio HomeExchange Collection incluye una cobertura adicional de determinados daños, robos u otras pérdidas para los Miembros anfitriones, causados por un Miembro invitado, tal como se describe de manera más detallada aquí.
Los Miembros podrán registrarse, ponerse en contacto con otros Miembros, acceder al Sitio web, acceder a los Anuncios y enviar mensajes a otros Miembros, así como pedir a HomeExchange que verifique su correo electrónico y número de teléfono, de forma gratuita.
Todos los Intercambios requerirán la suscripción de un Miembro al «Servicio HomeExchange». Los detalles relativos a los precios del Servicio HomeExchange están disponibles aquí, los detalles relativos a los precios de HomeExchange Collection están disponible aquí.
La suscripción al Servicio HomeExchange está disponible como suscripción anual, que otorga a los Miembros acceso a un número ilimitado de Intercambios (en función de los GuestPoints disponibles) durante el periodo de validez de la suscripción mencionada más arriba. Los Miembros suscriptores pagarán una tarifa de suscripción anual para llevar a cabo un número ilimitado de intercambios durante un plazo de doce (12) meses durante las fechas de validez de la suscripción. Las suscripciones se renovarán por periodos de 12 meses consecutivos automáticamente, a menos que se cancelen, a más tardar, el último día del periodo de 12 meses en curso. Si el Miembro cancelara su suscripción durante el periodo en curso, no se le realizará ningún reembolso, ni siquiera parcial.
Antes de la confirmación de los Servicios basados en una suscripción de pago, se informará a los Miembros de los precios y se les solicitará que acepten dichos precios antes de pagar.
Los precios que HomeExchange facilita podrán cambiar. Cualquier cambio en el precio entrará en vigor inmediatamente tras una notificación y se aplicará a cualquier compra futura realizada por un Miembro después de la entrada en vigor de dichos cambios. Asimismo, HomeExchange podrá optar por modificar temporalmente los precios de los Servicios para eventos promocionales o referentes a nuevos Servicios. Dichos cambios entrarán en vigor en la fecha indicada en la notificación correspondiente enviada a los Miembros. HomeExchange podrá ofrecer nuevos Servicios en cualquier momento, con o sin previo aviso.
Tenga en cuenta que ningún pago que HomeExchange efectúe en virtud de un Servicio de HomeExchange, ya sea a un Miembro anfitrión o a un Miembro invitado, liberará, reducirá o conllevará la exención de cualquier responsabilidad de un Miembro por cualquier daño, perjuicio u otras pérdidas causadas por dicho Miembro o por cualquier otro Miembro invitado, o por el cual un Miembro sea responsable de cualquier otra manera.
Los precios se indicarán en la moneda del país de residencia del Miembro o, si dicha información no estuviera disponible, en dólares estadounidenses. Los Miembros serán los únicos responsables del pago de todos los impuestos aplicables que resulten del uso de la Plataforma. HomeExchange no será responsable en manera alguna de las comisiones bancarias o de tarjetas de crédito del Miembro, ni de los cargos relacionados con el pago por parte del Miembro de los Servicios a través de la Plataforma.
Los Servicios de HomeExchange y cualquier otro Servicio de pago que HomeExchange facture a un Miembro no se considerarán servicios digitales. Estos servicios están bajo el ámbito del artículo 54 de la Directiva 2006/112/CE y, por lo tanto, no están sujetos al IVA en función del lugar de consumo.
Cualquier impuesto aplicable se calculará en función del domicilio social de HomeExchange.
No obstante, si se aplicara una regla conflictiva en un Estado miembro de la Unión Europea con jurisdicción en el lugar donde se efectúan los servicios, HomeExchange podrá facturar el Servicio con el IVA aplicable de la jurisdicción del Miembro que paga. HomeExchange cobrará dicho IVA y lo declarará a la autoridad fiscal local que le corresponda.
2. PAGO DE LAS SUSCRIPCIONES
Los pagos de las suscripciones se podrán efectuar con tarjeta de crédito o débito o con PayPal (con sujeción a las condiciones adicionales de PayPal, impuestas por esta empresa). HomeExchange podrá, a su entera discreción, aceptar o rechazar el pago mediante cheque o transferencia bancaria. Los pagos no serán reembolsables, salvo si un Miembro solicitara la cancelación de una Cuenta.
La afiliación anual se podrá pagar en tres plazos (esto no se aplicará a HomeExchange Collection) con tarjeta de crédito. Esta oferta queda reservada a los miembros no suscritos, que hagan sus pagos en euros (€) y sean titulares de una tarjeta de crédito válida durante al menos 90 días después de la fecha de compra. El primer plazo se pagará en el momento de realizar la compra; los dos plazos siguientes se cargarán automáticamente a los 30 y los 60 días, respectivamente. El coste de esta opción es de 5 EUR. Si selecciona esta opción, el miembro se compromete a pagar el importe total de la suscripción más los gastos del servicio.
Todo reembolso de suscripción aprobado y autorizado por HomeExchange se tramitará con la forma de pago utilizada por el Miembro, a más tardar, en un plazo de veinte (20) días hábiles a partir de la fecha de cancelación. (Únicamente en caso de que la solicitud de reembolso haya sido confirmada por HomeExchange en virtud de sus Condiciones de Uso, haremos el reembolso durante los 20 días siguientes a la solicitud, siempre que no haya Intercambios programados o reservados en la Cuenta).
En caso de suscripción anual, se aplicará a cada renovación el derecho de desistimiento o retractación, que deberá ejercerse en un plazo de catorce (14) días a partir del primer día de la renovación automática de la suscripción.
Los Miembros anfitriones son los únicos responsables de obtener y mantener seguros válidos de propietarios, inquilinos, u otros seguros válidos, según lo requiera la legislación pertinente, en relación con el Intercambio y cualquier servicio relacionado. Dicho seguro deberá permanecer en vigor mientras dure el Intercambio. Cualquier lapso en dicho seguro podrá resultar en la cancelación inmediata de la Cuenta de un Miembro anfitrión. Asimismo, HomeExchange podrá solicitar que un Miembro anfitrión proporcione lo antes posible un comprobante de dicho seguro y cualquier otra información relacionada con dicha petición. En caso de que no responda o no proporcione información exacta, se podrá cancelar la Cuenta de un Miembro.
Es responsabilidad de los Miembros revisar y entender su propia cobertura de seguro y la cobertura proporcionada por cualquier otro Miembro con el que un Miembro lleve a cabo un Intercambio, incluidos los seguros de vivienda y de responsabilidad civil. Usted será el único responsable en caso de que su participación en un Intercambio viole un contrato o una normativa con su proveedor de seguros.
HomeExchange prestará cobertura por daños o robos que sucedan en el transcurso de un Intercambio como parte del Servicio de HomeExchange, cuyos detalles se pueden consultar aquí. Se pretende que esta cobertura sea adicional, sin sustituirlo, al seguro obligatorio de vivienda, alquiler u otro tipo de seguro del Miembro anfitrión en relación con la Oferta y el Intercambio.
La Plataforma consiste en un servicio ofrecido por HomeExchange, una empresa privada, y toda información que esté disponible exclusivamente para los Miembros es privada, no es de dominio público. Todo el contenido disponible exclusivamente para los Miembros tiene el objetivo de organizar Intercambios entre éstos.
La Plataforma no se usará para ninguna solicitud ni para ningún uso comercial. Quedan terminantemente prohibidas la extracción de datos de la información de la Plataforma y la recopilación o el almacenamiento de información personal sobre los Miembros. Todo intento de recopilar o utilizar la información personal de los Miembros o de contactar con los Miembros o grupos de Miembros, que no se haga con el fin de organizar un Intercambio, constituirá una violación de estas Condiciones.
HomeExchange podrá supervisar y filtrar las consultas y comunicaciones antes de enviárselas a los Miembros. HomeExchange no será responsable de las consultas no entregadas o de la pérdida de ingresos como resultado de las consultas no entregadas.
Podremos revisar las comunicaciones enviadas entre usted y otros Miembros que no sean de fácil acceso para el público en general, para cumplir con estas condiciones, pero las trataremos como privadas en la medida requerida por la legislación aplicable. Tendremos el derecho de suprimir cualquier contenido que, a nuestra entera discreción, viole o supuestamente viole la legislación o estas condiciones. A pesar de este derecho, usted será el único responsable del contenido del material que publique y de las comunicaciones que intercambie.
HomeExchange no participará ni consentirá el envío de correo electrónico comercial no solicitado («correo no deseado»). HomeExchange se reserva el derecho de cancelar (sin reembolso) a cualquier Miembro que mencione a HomeExchange o cualquiera de sus Sitios web, sus URL o cualquier dirección de correo electrónico de HomeExchange en un mensaje de correo no deseado. HomeExchange se reserva el derecho de cancelar (sin reembolso) a cualquier Miembro que utilice HomeExchange para enviar peticiones que no sean solicitudes o respuestas personales relacionadas con un Intercambio. Toda violación de este párrafo se traducirá en sanciones severas para el infractor y usted deberá indemnizar y eximir de toda responsabilidad a HomeExchange en relación con los eventuales costes y daños en que pudiera incurrir HomeExchange como resultado de dicha violación.
1. CONTENIDO DEL USUARIO
La Plataforma podrá contener áreas en las que usted u otros Miembros pueden publicar o enviar información, incluidos textos, fotografías, imágenes u otra información (el «Contenido del usuario»). Nos reservamos el derecho a suprimir o rechazar, sin previo aviso o notificación, cualquier Contenido del usuario que no cumpla con las normas establecidas en este documento o que pudiera menoscabar la seguridad de la Plataforma o de otros Miembros.
Propiedad del Contenido del usuario
El Contenido del usuario será propiedad suya o de quien lo haya creado. Al enviar o publicar cualquier Contenido del usuario en la Plataforma, nos otorga un permiso mundial no exclusivo y transferible, que podrá ser objeto de sublicencias, libre de regalías e irrevocable, para usar, copiar, realizar, reproducir, promocionar, publicar, mostrar y distribuir cualquier contenido de usuario y todos los derechos de autor, para todas y cada una de las fotografías, vídeos, imágenes y toda la información relacionada con su Oferta u otro Contenido del usuario. Usted nos garantiza estos derechos de forma gratuita y sin ningún compromiso de atribución de autoría, propiedad u otra referencia similar. Usted declara y garantiza que tiene derecho a otorgar los derechos y la autorización en este párrafo. No publique ningún Contenido del usuario a menos que tenga la autorización de la persona que ha tomado la fotografía y de la persona que aparece en la fotografía. Tendremos derecho a utilizar su Contenido del usuario sin incurrir en obligaciones de confidencialidad, atribución o compensación para con usted.
Responsabilidad
Usted será el responsable de determinar si el Contenido del usuario o la información están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad. A excepción de la información de dominio público o para la que se le haya otorgado un permiso expreso por escrito, usted se compromete a no cargar, publicar ni transmitir de ninguna otra forma Contenido del usuario o información protegida por derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad sin el permiso expreso del propietario de dichos derechos de autor, marca registrada, secreto comercial, derecho de publicidad u otro derecho de propiedad. Usted será el único responsable de cualquier daño que pudiera resultar de cualquier infracción de derechos de autor, marcas comerciales, secretos comerciales, derechos de publicidad u otros derechos de propiedad o cualquier otro daño resultante de dicha presentación, y se compromete a indemnizar, defender (previa solicitud) y a eximir de cualquier reclamación o perjuicio incurrido a HomeExchange debido al incumplimiento por parte de usted de cualquier disposición de este apartado. No nos haremos responsables ni respaldaremos, de manera expresa o implícita, y renunciamos expresamente a cualquier responsabilidad por la conducta de los invitados o Miembros, ni por sus puntos de vista, opiniones o declaraciones expresados en cualquier Contenido del usuario en la Plataforma. Usted utilizará la Plataforma y consultará el Contenido del usuario estrictamente bajo su propio riesgo.
Nos reservamos el derecho de revocar su uso o acceso a la Plataforma en cualquier momento, a nuestro criterio, si creemos que su conducta viola la legislación aplicable o es perjudicial para los intereses de HomeExchange o de sus filiales y empresas afiliadas.
2. CONTENIDO DE LA PLATAFORMA
La Plataforma contiene materiales, texto, imágenes, software, secuencias de comandos, código, diseños, gráficos, fotografías, sonidos, música, vídeos, aplicaciones, funciones interactivas y otro contenido (el «Contenido de la Plataforma») que le facilitamos con fines educativos y generales.
Propiedad del contenido de la Plataforma
Con excepción del Contenido del usuario, todo el Contenido de la Plataforma será propiedad de HomeExchange u otros a quienes concedamos la licencia del Contenido de la Plataforma, y estará protegido en virtud de la legislación en materia de derechos de autor de los Estados Unidos y otros países. Todas las marcas registradas, logotipos, marcas de servicio y marcas comerciales serán propiedad, estarán registradas o serán objeto de licencia por HomeExchange, de su empresa matriz o de sus empresas afiliadas.
Usted se compromete a no cambiar ni eliminar ningún aviso de propiedad de los materiales descargados o impresos desde la Plataforma.
Se compromete a no copiar, editar, traducir, mostrar, distribuir, descargar, transmitir, vender, redistribuir, publicar o crear obras derivadas de cualquier contenido que aparezca en la Plataforma, incluidos la Plataforma y el Contenido del usuario, sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo cuando se trate de su propio Contenido del usuario que haya publicado legalmente en la Plataforma.
Aplicación
Con sujeción al cumplimiento por su parte de estas Condiciones, HomeExchange le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sujeta a concesión de sublicencias, revocable y no transferible, para (i) descargar y usar la Aplicación en su teléfono móvil, tableta u otros dispositivos personales; y (ii) acceder y consultar el Contenido de la Plataforma que se pudiera poner a disposición en la Plataforma o a través de esta, y que estuviera a su disposición, para su uso personal y no comercial.
3. NORMAS RELATIVAS A LOS DERECHOS DE AUTOR
Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros y le exigimos que haga lo mismo. Si creyera que una obra de su propiedad se ha copiado de una manera que constituya una infracción de derechos de autor, envíe la siguiente información al Responsable de derechos de autor de HomeExchange, designado como tal de conformidad con la Ley de derechos de autor digitales del milenio, 17 U.S.C. § 512(c)(2), que aparece a continuación:
Representante de los derechos de autor:
HomeExchange.com Copyright Agent
Nilson Law Group
10 E. 40th Street, Suite 3310
Teléfono: 212-687-1155
Correo electrónico: copyright@nilsonlaw.com
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, lea nuestra Política de privacidad, que se encuentra aquí.
La Plataforma podrá contener enlaces a otros sitios de terceros o formar parte de servicios prestados por terceros (los «Servicios de terceros»). Estos Servicios de terceros solo se facilitarán para su conveniencia. HomeExchange, sus filiales y empresas afiliadas no tienen control sobre estos enlaces y no serán responsables de ningún contenido, productos o servicios ofrecidos por Servicios de terceros o que se encuentren en sitios web vinculados, ni tampoco de sus condiciones de uso o sus políticas de privacidad. Los Miembros serán los únicos responsables de cumplir con las condiciones de uso y las políticas de privacidad de dichos Servicios de terceros. Los enlaces a sitios web de terceros no constituirán una asunción de responsabilidad o patrocinio, respaldo o aprobación de dichos sitios web ni del contenido que forme parte de esos sitios.
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En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, las Partes de HomeExchange rechazan todas las garantías, expresas o implícitas, entre las que se incluyen, entre otras, las garantías implícitas de comercialización e idoneidad para un propósito particular, la no infracción de los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad, y la ausencia de fallos, virus, errores u otros elementos dañinos.
HomeExchange no puede garantizar la disponibilidad o accesibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma. HomeExchange tiene derecho a restringir o limitar la Plataforma, según sea necesario, para proteger sus servidores o, por el contrario, aplicar medidas de mantenimiento.
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No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de cualquier información presentada en la Plataforma y no adoptamos ni respaldamos, ni somos responsables de la exactitud o fiabilidad de ninguna opinión, consejo o declaración realizados por terceros. No nos responsabilizaremos, en ningún caso, de ningún tipo de daños o perjuicios, consecuencia de la confianza de cualquier persona en la información u otro contenido que se hayan publicado en la Plataforma o que se hayan transmitido a los Miembros.
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Salvo cuando se estipule expresamente en este documento, en ningún caso la responsabilidad total de HomeExchange derivada de estas Condiciones y del uso de la Plataforma por parte de los Miembros podrá exceder los importes que un Miembro haya pagado a HomeExchange, o cien dólares estadounidenses (100 USD) en caso de no haberse efectuado ningún pago.
Las limitaciones de daños definidas anteriormente constituirán elementos fundamentales de la base de la negociación entre HomeExchange y cada Miembro.
Algunas jurisdicciones no permiten la exención de responsabilidad, la exclusión o la limitación de ciertas garantías, responsabilidades y daños, por lo que es posible que no se le apliquen algunas de las exenciones de responsabilidad, exclusiones y limitaciones anteriores. En dichas jurisdicciones, la responsabilidad de HomeExchange se limitará a los niveles máximos permitidos por la legislación aplicable.
Usted se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes de HomeExchange por cualquier lesión o daño sufrido directa o indirectamente como resultado del uso de su propiedad o el uso por parte del Miembro invitado de su propiedad, o el uso por parte de usted de la propiedad del Miembro anfitrión incluidos, entre otros, los casos siguientes: (i) cualquier reclamación por lesiones o daños a una persona o que surjan en una propiedad de la cual usted sea el propietario; (ii) cualquier reclamación por lesiones o daños a una persona o propiedad que surja de una transacción de propiedad de la que usted forme parte (incluidas las reclamaciones de invitados de los Miembros invitados y las relativas a invitados menores de edad); (iii) una violación de estas Condiciones de uso o Política de privacidad por su parte o por parte de cualquier persona que use su ordenador (o Cuenta, cuando corresponda); (iv) una reclamación de que cualquier uso de la Plataforma por su parte o por parte de alguien que use su ordenador (o su Cuenta, cuando corresponda) infringe cualquier derecho de terceros; (v) cualquier tergiversación hecha por usted debido a cualquier utilización indebida de la Plataforma; (vii) cualquier reclamación que surja de cualquier interacción que tenga con otro Miembro o con los invitados de este último, dentro o fuera de la Plataforma, incluido, entre otros casos, cualquier incumplimiento de un Intercambio o cualquier otro acuerdo que usted debiera ejecutar; o (viii) el incumplimiento por su parte de cualquier ley, norma o reglamento de cualquier jurisdicción aplicable. Usted se compromete a pagar todos y cada uno de los costes, daños y gastos, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costes adjudicados o incurridos de otra manera en relación con cualquier reclamación, demanda, acción o procedimiento atribuible a cualquier reclamación de este tipo.
1. DISPUTAS Y RENUNCIAS DE TERCEROS.
Usted será el único responsable de cualquier reclamación, demanda o daño derivado del incumplimiento o violación de los contratos u obligaciones de terceros a los que usted o su propiedad estén sujetos, entre los que se incluyen licencias, contratos de arrendamiento, pólizas de seguro, reglamentos de comunidades de propietarios, estatutos de juntas de vecinos o cooperativas y las legislaciones estatales y locales. Usted eximirá a las Partes de HomeExchange de cualquier reclamación, demanda y daños (reales y consecuentes) de cualquier tipo y naturaleza, conocidos y desconocidos, que pudieran surgir de cualquier modo, vinculado a cualquier contrato u obligación de terceros al que usted o su propiedad estén sujetos.
2. ACUERDO DE ARBITRAJE
En caso de tener un problema o disputa con HomeExchange, se compromete a dar una oportunidad para que esta se defienda y resuelva su problema o disputa. Para evitar dudas, este apartado se aplicará a aquellos problemas o disputas entre usted y HomeExchange que resulten de estas Condiciones o de la Política de privacidad, y no a ninguna disputa entre usted y otros Miembros o invitados. Podrá enviar una descripción de su problema o disputa a: contact@homeexchange.com. Si, por algún motivo, su problema o disputa no se resolviera satisfactoriamente en un plazo de sesenta (60) días a partir de la fecha en que HomeExchange reciba su descripción por escrito, usted se compromete a aceptar las disposiciones de arbitraje que indicamos a continuación. Haremos todo lo posible por resolver de modo informal cualquier reclamación, queja, disputa o desacuerdo que pudiera tener con nosotros.
En la medida en que lo permita la legislación vigente, al aceptar estas Condiciones y al usar la Plataforma, usted acepta que cualquier disputa entre usted y HomeExchange derivada de estas Condiciones o de nuestra Política de privacidad, o que esté relacionada con estos y que no se resuelva satisfactoriamente en un plazo de sesenta (60) días, se resolverá mediante arbitraje (el «Arbitraje»), llevado a cabo por un juez jubilado del tribunal superior o por una persona imparcial elegida de una lista proporcionada por la Asociación Estadounidense de Arbitraje, para analizar este asunto en el condado de Nueva York, estado de Nueva York, aplicando la Normativa estadounidense relativa al arbitraje comercial (la «Normativa aplicable»). La Normativa aplicable se puede consultar en www.adr.org/commercial.
USTED Y HOMEEXCHANGE ACUERDAN QUE TODAS LAS RECLAMACIONES SE SOMETERÁN A ARBITRAJE DE MODO INDIVIDUAL Y NO SE CONSOLIDARÁN EN NINGÚN ARBITRAJE CON NINGUNA RECLAMACIÓN O CONTROVERSIA DE CUALQUIER OTRA PARTE.
Tanto usted como HomeExchange podrán solicitar medidas provisionales o preliminares a un tribunal de jurisdicción competente en Nueva York, estado de Nueva York, cuando sea necesario para proteger los derechos o la propiedad de HomeExchange y de usted hasta que finalice el Arbitraje.
El Arbitraje se llevará a cabo en inglés. El árbitro tendrá la facultad de otorgar cualquier medida que esté disponible en los tribunales, conforme a derecho o equidad, y cualquier adjudicación del árbitro será definitiva y vinculante para todas las partes. Sin embargo, el árbitro no tendrá potestad para otorgar daños punitivos o ejemplares, derecho al que cada parte renuncia por la presente. El árbitro aplicará la legislación vigente y las disposiciones de estas Condiciones (o de nuestra Política de privacidad, si fuera necesario) y, en caso de no hacerlo, se considerará un exceso de autoridad arbitral y motivos para una revisión judicial. La decisión del árbitro deberá incluir una explicación escrita y será confidencial.
Si alguna disposición de este acuerdo de arbitraje de este apartado se considerara no ejecutable, dicha disposición se suprimirá y se aplicarán las restantes condiciones de arbitraje (pero en ningún caso habrá un arbitraje colectivo, con representante o arbitraje general con abogados). Independientemente de cualquier estatuto o ley que indique lo contrario, la notificación de cualquier reclamación derivada o vinculada a estas condiciones deberá hacerse en un plazo de un (1) año a partir de la fecha en que surja dicha reclamación o se prohibirá para siempre. A efectos de este apartado, estas Condiciones y las transacciones correspondientes estarán sujetas a la Ley de arbitraje federal, 9 U.S.C. sec. 1-16 (FAA). Además, este apartado no impedirá que ninguna de las partes procure remedios provisionales para complementar el Arbitraje ante un tribunal de la jurisdicción apropiada.
Este apartado seguirá en vigor aunque la Plataforma deje de existir. En caso de que se determinara que las disposiciones de arbitraje anteriores no fueran aplicables en su caso o a una reclamación o controversia específica, ya sea como resultado de su decisión o como resultado de una decisión del árbitro o de una orden judicial, usted acepta que cualquier reclamación deberá resolverse únicamente por medio de un tribunal estatal o federal ubicado en el condado de Nueva York, estado de Nueva York. Usted y HomeExchange aceptan someterse a la jurisdicción personal de los tribunales ubicados en el condado de Nueva York, estado de Nueva York, con el fin de litigar dichas reclamaciones o controversias.
Rechazo al arbitraje.
USTED TIENE DERECHO A RECHAZAR ESTE ACUERDO DE ARBITRAJE. SI NO ESTUVIERA DE ACUERDO CON ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE OBLIGATORIO CON RESPECTO A CUALQUIER INTERACCIÓN PARTICULAR CON LA PLATAFORMA, DISPONDRÁ DE TREINTA (30) DÍAS A PARTIR DE LA FECHA DE DICHA INTERACCIÓN PARA RECHAZAR ESTA PARTE DEL CONTRATO ENVIANDO UN MENSAJE DE CORREO ELECTRÓNICO A: support@homeexchange.com. Todo rechazo voluntario recibido después del plazo de treinta (30) días no será válido y usted deberá presentar su reclamación a través del Arbitraje, de conformidad con las disposiciones de estas Condiciones.
Las partes quedarán obligadas por las resoluciones del Arbitraje y el resultado del Arbitraje será definitivo. Usted se compromete a recibir las notificaciones del proceso por correo electrónico, en la dirección de correo electrónico que usted registre en la Plataforma. Inicialmente, las partes deberán sufragar sus propias costas del Arbitraje. La parte que prevalezca en cualquier proceso derivado de este contrato o que esté relacionado con este tendrá derecho a recuperar las costas y los honorarios de los peritos, de los abogados y del árbitro. NULIDAD DONDE EXISTA PROHIBICIÓN.
La finalidad de la Plataforma y su contenido es cumplir con la legislación y las normativas de los Estados Unidos de América. HomeExchange se reserva el derecho de limitar la prestación de sus servicios a cualquier persona y en cualquier región geográfica o jurisdicción, o limitar las cantidades de cualquier servicio prestado. Toda oferta de cualquier Servicio realizada en la Plataforma será nula donde exista una prohibición al respecto.
3. RENUNCIA A JUICIO CON JURADO; NO PRESENTACIÓN DE DEMANDAS COLECTIVAS
HomeExchange y todos los Miembros reconocen y acuerdan que renuncian al derecho a un juicio con jurado en relación con cualquier disputa sujeta a arbitraje.
HomeExchange y todos los Miembros reconocen y acuerdan que cada uno de ellos renuncia al derecho de participar como demandante o integrante de cualquier demanda colectiva, arbitraje de cualquier tipo, demanda de abogados privados o demandas generales, o de cualquier otro procedimiento por medio de representante en relación con cualesquiera disputas. Además, ningún árbitro asignado podrá presidir ninguna demanda colectiva o mediante representante. En caso de que este párrafo se considerara no ejecutable en relación con cualquier disputa, se considerará nula la totalidad del Acuerdo de arbitraje con respecto a dicha disputa.
1.DERECHO APLICABLE
Estas Condiciones y nuestra Política de privacidad estarán reguladas y se interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Nueva York, EE. UU., independientemente de sus principios en materia de elección de derecho aplicable.
Si surgiera una disputa entre un Miembro o un invitado con respecto a la Plataforma, cualquier acción legal se iniciará exclusivamente en el condado de Nueva York, estado de Nueva York, Estados Unidos de América.
Sin perjuicio de lo anterior, en calidad de consumidor, usted se beneficiará de las eventuales disposiciones obligatorias de la legislación del país en el que reside. Ninguna parte de estas Condiciones afectará a sus derechos de consumidor que le permiten confiar en dichas disposiciones obligatorias de la legislación local.
2. DIVISIBILIDAD
En caso de que alguna parte de estas Condiciones fuera ilegal, nula o no ejecutable, o si estuviera prohibida por cualquier motivo, de conformidad con cualquier legislación o normativa aplicable, se considerará que dicha disposición o parte de esta no forma parte del contrato celebrado por nosotros. La legalidad, validez o ejecución del resto de estas Condiciones seguirán plenamente vigentes.
3. NO RENUNCIA
Ningún fallo o retraso por parte de HomeExchange en el ejercicio de cualquier derecho, facultad o privilegio, de conformidad con estas Condiciones, se considerará una renuncia a estas; y un ejercicio único o parcial de cualquier derecho, facultad o privilegio no descartará cualquier otro ejercicio o ejercicio adicional, o el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o privilegio, en virtud de estas Condiciones.
4. ENCABEZADOS
Los encabezados de estas Condiciones se utilizan únicamente por conveniencia y no poseen ningún efecto contractual ni jurídico.
5. CESIÓN
HomeExchange podrá ceder sus derechos relativos a este Contrato sin su consentimiento previo y sin previo aviso. Usted no podrá ceder estas Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito de HomeExchange.
6. MODIFICACIÓN
HomeExchange se reserva el derecho a modificar, suprimir o ampliar estas Condiciones en cualquier momento, con y sin aviso previo; no obstante, la fecha de la última actualización de estas Condiciones se indicará en la parte superior de este documento. Toda modificación entrará en vigor inmediatamente. Revise estas Condiciones de uso siempre que acceda o use ese sitio.
7. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Estas Condiciones (incluida la Política de privacidad) constituyen el acuerdo íntegro entre HomeExchange y usted, en relación con el objeto de las Condiciones y de la Política de privacidad. Estas Condiciones (incluida la Política de privacidad) prevalecerán sobre todas las representaciones, conversaciones, negociaciones, cartas, propuestas, acuerdos, intercambios y entendimientos previos o simultáneos entre usted y HomeExchange con respecto al objeto de las Condiciones y de la Política de privacidad, independientemente de que se hayan expresado por escrito o verbalmente.
8. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tuviera alguna duda con respecto a las presentes Condiciones, contacte con nosotros por correo electrónico en contact@homeexchange.com, o por correo postal en:
HomeExchange.com Inc.
625 Massachusetts Ave,
Cambridge, MA 02139