La confianza es una de las claves para el intercambio de casas. ¿Cómo la promovemos y cómo puedes tú contribuir a ella?

Desde HomeExchange, creemos que la confianza es clave para que un intercambio de casa se realice con éxito. No hay mayor signo de confianza que abrir las puertas de tu casa y ofrecer tu hospitalidad a otro Miembro.

Cada día, vosotros alimentáis esta confianza cuando os comunicáis con el resto de miembros. Al completar el perfil con vuestra información y con bonitas fotos, al presentaros a la comunidad, al hablar con el resto de miembros y al preparar vuestros intercambios, estáis creando relaciones de confianza.

Para nosotros, también es muy importante cuidar e impulsar esta confianza en toda la comunidad y para ello, estamos trabajando especialmente en las siguientes líneas:

En fomentar la confianza a través de la web: en vuestros perfiles y en el sistema de mensajería.

Hemos simplificado el proceso de Verificación del perfil. Ahora, podéis subir los documentos necesarios a través de nuestra web, y conseguir la verificación normalmente en 24 horas. Esta simplificación ha demostrado ser muy útil ya que en la actualidad, el 76% de los invitados que finalizan un intercambio, son miembros verificados.

Por otro lado, como nos habéis transmitido vuestras dudas respecto al cálculo de la tasa de respuesta, hemos añadido esta información en tu perfil para puedas entender mejor cómo se hace.

Ahora además, disponemos de una nueva funcionalidad que puede haceros ganar unos segundos: ya podéis responder vuestras ofertas de intercambio desde el correo electrónico, sin acceder a la plataforma. Esto hará que vuestra comunicación con el resto de Miembros sea más fácil y rápida, al hacer la comunicación más frecuente.

Y en nuestros Grupos cerrados de Facebook sólo para Miembros, podéis compartir todos vuestros consejos y experiencias así como lanzar ofertas de intercambio, y reforzar vuestra relación con el resto de la comunidad…¡y con nosotros!

En consolidar el espíritu de HomeExchange, compartiendo y difundiendo sus valores.

Porque todos los Miembros deberían participar en la difusión de la confianza y de los valores que caracterizan a HomeExchange.

Hemos definido, publicado y compartido con toda la comunidad los 6 principios básicos de HomeExchange, que permiten mostrar lo que nos hace diferentes: la hospitalidad.

Para nosotros, es muy importante que todo el mundo entienda que intercambiar casa no es como alquilar y que nuestra comunidad tiene mucho más que ofrecer en comparación con otras plataformas de alquiler.

¿Habéis recibido ofertas de alquiler en algún mensaje o las habéis visto indicadas en algún perfil? Por favor, no dudéis en avisarnos. Cuándo detectáis y nos comunicáis un caso de este tipo, el equipo Happiness contacta con el Miembro para recordarles nuestras normas. Si el Miembro contactado no responde, desactivamos la cuenta.

¿Habéis recibido un mensaje de algún Miembro en el que dice que quiere “reservar” vuestra casa o “pagar” con GuestPoints? No dudéis en decirles de forma amable y respetuosa, por qué que esos términos no nos caracterizan. Nuestra hospitalidad es un regalo, y cuando somos invitados ofrecemos nuestros GuestPoints en agradecimiento por esa hospitalidad.

¿Estáis recibiendo ofertas de intercambio por 1-2 noches? El proceso de intercambio de casas es muy gratificante y supone una forma única de viajar, pero también conlleva un gran esfuerzo a la hora de su planificación y organización. Este es el motivo por el que no deseamos fomentar las estancias cortas y rápidas. El intercambio de casas es un proceso que comienza desde el momento que se envía el primer mensaje, y hay que cuidarlo y trabajarlo continuamente. No os sintáis forzados a aceptar ninguna propuesta que no os haga sentir bien. Eso sí, recordad que todos comenzamos siendo “nuevos” y que recibiendo las recomendaciones de HomeExchangers expertos es también una magnífica forma de hacer nuestra comunidad mejor y más fuerte.

Hemos trabajado en crear contenido que nos ayude a compartir lo que nos hace únicos: nuestra hospitalidad. Intercambiar casa NO es viajar gratis, sino compartir tu hospitalidad y mostrar tu generosidad. Siendo tanto invitados como anfitriones, representáis lo mejor de HomeExchange.

Continuemos fomentando juntos la confianza a través de nuestra web!