Con HomeExchange, en cada uno de tus intercambios podrás decidir si alojarte proponiendo un intercambio recíproco (simultáneo o no simultáneo) o bien gracias a tus GuestPoints (habrás visto que ya tienes algunos disponibles en tu cuenta).
RECUERDA: El tipo de intercambio que acuerdes depende de ti. Tú decides si quieres o no usar GuestPoints. A continuación te explicamos paso a paso cómo registrar un intercambio.
1- Cómo registrar un Intercambio No recíproco
2- Cómo registrar un Intercambio Recíproco
3- Cómo transformar a Recíproco un intercambio desde una conversación
Cómo registrar un Intercambio No Recíproco
1- Contactar con otros usuarios
Lo primero es enviar mensajes a todos los Miembros con los que te gustaría intercambiar, añadiendo las fechas y el número de personas que viajan.
En tu bandeja de entrada de tu mensajería podrás encontrar todos los mensajes que envíes. Es aquí donde encontrarás todos los detalles y podrás hacer las modificaciones oportunas. Por ejemplo, si lo que deseas es proponer un intercambio recíproco, lo primero que tendrás que hacer es transformar tu intercambio en un intercambio recíproco en esa conversación. Pero esto lo veremos más adelante, sigamos con el ejemplo de intercambio no recíproco (con GuestPoints).
Si por ejemplo deseas modificar las fechas y número de invitados podrás hacerlo, siempre que tu intercambio no esté registrado (en cuyo caso será necesario contactar con nosotros), en la parte derecha de la conversación. Ten en cuenta que si ya está pre aprobado, al hacer un cambio, el anfitrión deberá volver a pre aprobar de nuevo.
Una vez que el otro usuario lea tu mensaje tendrá dos opciones:
1- Responder cordialmente diciendo que no es posible (no hace falta rechazar la demanda como en la web anterior).
2- Responder afirmativamente.
Si tu anfitrión responde afirmativamente, lo más probable es que continuéis la conversación para hablar más detalladamente de tu intercambio (quiénes viajáis, hora de llegada, detalles importantes sobre su casa etc.) antes de que tenga lugar la pre aprobación.
2- Pre Aprobación del Intercambio
La pre aprobación es un paso esencial. Significa que el anfitrión está de acuerdo con las fechas y demás detalles y que te da paso a que finalices de manera oficial el intercambio.
3- Registro del intercambio
Una vez que el intercambio esté pre aprobado, el invitado puede registrarlo. Este paso es imprescindible.
- En este momento, entregarás los GuestPoints a tu anfitrión para agradecerle su hospitalidad y que pueda viajar allá donde quiera.
- HomeExchange te garantiza a partir de este momento tu intercambio. Como probablemente sepas, todos los intercambios están cubiertos por el servicio HomeExchange, incluido en la suscripción anual de 130 euros.
A partir de este momento tu intercambio está cubierto por el servicio HomeExchange. Si deseas cancelarlo por motivos imprevistos aquí tienes toda la información al respecto.
Cómo registrar un Intercambio Recíproco
Ten en cuenta que cuando envías un mensaje a otro miembro de HomeExchange el intercambio es por defecto, no recíproco, y por tanto, debes modificarlo manualmente en la conversación.
1- ¿Simultáneo o no simultáneo?
Los intercambios recíprocos los puedes hacer de manera simultánea (mismas fechas) o no simultánea (en fechas diferentes).
IMPORTANTE: Si las fechas no están claras para ambos partners en el caso de intercambio no simultáneo, tendréis que registrar el intercambio en dos conversaciones diferentes (una por viaje de cada partner) puesto que en una conversación, para registrar el intercambio, una de las dos partes no puede tener fechas indefinidas.
2- ¿Con o sin GuestPoints?
Los intercambios recíprocos se pueden realizar sin GuestPoints o con ellos. Tú decides.
RECUERDA: Si tienes claro que NO quieres hacer tus intercambios recíprocos con GuestPoints asegúrate de que en el perfil de tu casa esta opción está seleccionada. Para ello ve a la versión editable de tu perfil, en Mi Casa, y en la sección de “GuestPoints” comprueba si has hecho clic en la casilla “Me gustaría realizar mis intercambios recíprocos sin utilizar GuestPoints”.
Imagínate que alguien quiere alojarse en tu casa durante 1 semana pero tú sólo quieres pasar un fin de semana en la suya. En este caso, también podríais acordar intercambiar los GuestPoints de las 5 noches que pasará en tu casa o no hacer intercambio de GuestPoints.
Antes de pre aprobar el intercambio, asegúrate que todos los datos están incluidos a la derecha de la conversación (y son correctos según lo que habéis acordado): fechas de ambas estancias, número de invitados, tipo de intercambio, etc. a la derecha de la conversación.
Una vez hayas introducido la información, debéis pre aprobar el intercambio y después, proceder a registrarlo. Una vez el intercambio esté registrado, no podrás modificarlo.
Cómo transformar a recíproco un intercambio desde una conversación
Si quieres hacer un intercambio recíproco, tan sólo tienes que acceder a la conversación con el Miembro que deseas intercambiar de manera recíproca y hacer click en la parte derecha de la pantalla en “La estancia de X”, al lado de “Tu estancia”.
Una vez que el intercambio sea recíproco, una de las dos partes (no importa cuál de ellas) deberá pre aprobarlo. Tras esta pre aprobación, ambas partes deben registrar el intercambio.
Nota: Aunque no haya transferencia de GuestPoints esta etapa, es esencial puesto que permite formalizar el intercambio y estar cubierto por el servicio HomeExchange. Te recordamos que este servicio ofrecido por HomeExchange está incluido en todos tus intercambios a través de la suscripción anual.
Recuerda: Es muy importante registrar tu intercambio a través de la plataforma de HomeExchange, ya que ésto nos permite poder asistirte y acompañarte durante todo el proceso. Las garantías de HomeExchange se aplican desde el momento en que el intercambio ha sido registrado en la web. Si acuerdas el intercambio fuera de la web, a través de cualquier otro canal, nuestro equipo de atención al cliente (Equipo Happiness) no podrá hacer el seguimiento de los detalles que hayáis compartido. Y eso significa que no podremos ofreceros las ventajas del Servicio HomeExchange. Además, si el intercambio no está registrado en la web, no podréis dejar un comentario después del intercambio.
¿Listo para planificar tus intercambios? Recuerda que para cualquier consulta que necesites, nuestro equipo de atención al cliente (Equipo Happiness), está a tu disposición.
