Lieber HomeExchanger,
Ich denke, es ist Zeit, uns ein bisschen näher zu kommen. Wir sind schon lange in Kontakt und dennoch wissen Sie vielleicht nicht, woraus das Happiness Team und dessen Arbeit besteht. Wir denken, es ist Zeit für Sie, unsere Familie zu treffen - das Happiness Team!
Das Team besteht aus 20 Personen mit unterschiedlichen Hintergründen, Fähigkeiten und Erfahrungen. Bei HomeExchange zu arbeiten bedeutet, dass Sie mit einer internationalen Gemeinschaft zusammenarbeiten und zu dieser gehören. Wir haben unterschiedliche kulturelle Hintergründe, was alltägliche Gespräche sehr spannend macht! Da wir insgesamt 12 Sprachen sprechen…. können Sie uns wahrscheinlich in Ihrer Muttersprache schreiben und wir werden Ihnen antworten :)
„Als ich mich bei HomeExchange angemeldet habe, wollte ich dasselbe Glück haben wie Cameron Diaz, im Film Liebe braucht keine Ferien. Spaß beiseite, ich mochte die Idee, für ein Unternehmen zu arbeiten, das sich mit der kollaborativen Wirtschaft und ihren Vorteilen befasst “- Lourdes, spanischer Happiness Manager
Jeden Tag helfen wir unseren Mitgliedern, indem wir sie beraten oder ihnen bei den Problemen helfen, auf die sie zustoßen (indem wir ihnen Ersatz suchen, wenn ihr Austausch abgesagt wurde, und andere Vorfälle behandeln ...). Dies kann etwas Zeit dauern, da wir uns bemühen, Ihnen eine personalisierte und angepasste Lösung für Ihr Problem anzubieten. Wir freuen uns, dass Sie nicht 1,2,3,4 drücken müssen, um einen Agenten zu haben. Sie haben uns direkt, erkennen manchmal sogar unsere Stimmen ... Und es kommt nicht selten vor, dass wir von einigen Ihrer Probleme persönlich wirklich berührt werden.
„Ein Mitglied hatte eine Absage in Paris. Er war wirklich gestresst, mehr als normalerweise. Nach einem Gespräch mit ihm sagte er zu mir: "Ich wollte meine Freundin dieses Wochenende fragen, ob Sie mich heiraten will, ich bin am Boden zerstört ..." Wir tun immer unser Bestes, um Mitgliedern zu helfen, aber dies hat mich wirklich berührt. Ich fand einen Ersatz für ihn auf einem "Peniche" -Boot in Paris. Als ich ihm davon erzählte, fand er es erstaunlich, besser als sein ursprünglicher Austausch. “- Vanessa, französische und portugiesische Happiness Offizierin
„Das unvergesslichste Erlebnis für mich war, als ich die Gelegenheit hatte, einige von Ihnen kennenzulernen. Einmal hatte ich ein Treffen mit zwei Parisern. Um ehrlich zu sein, war ich zuerst etwas nervös. Ich wollte einen guten Eindruck machen. Aber nach ein paar Minuten fühlte ich mich ganz entspannt. Am Ende haben wir unsere persönlichen Erfahrungen über einem guten Kaffee geteilt. “- Celine, französische Happiness Offizierin
Wir sind uns darüber im Klaren, dass HomeExchange noch Verbesserungsbedarf hat. Deshalb sind wir für alle Rückmeldungen, die wir von Ihnen erhalten, dankbar. Es hilft uns wirklich, uns auf unsere Mission zu konzentrieren. Wir denken daran, dass hinter jeder E-Mail ein Gesicht, eine Geschichte, Reiseerlebnisse und viele Dinge stehen, die geteilt werden können!
„Jedes Mal, wenn ich zum Telefon greife, versuche ich zu erraten, wer anrufen wird. "Dieses Mal wird es eine Frau sein!" "Oh, ich bin mir ziemlich sicher, dass der nächste Anruf von einem Mitglied kommt, der 4 Austausche gemacht hat." - Im Kundenservice zu arbeiten ist wie eine Schachtel Schokolade zu öffnen: Man weiß nie, was man bekommt;) Hier bei HomeExchange ist es immer eine schöne Überraschung! ”- Alice, ehemalige Leiterin des Happiness-Supports
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Happiness Team
