Wussten Sie, dass Sie jetzt „live“ mit erfahrenen HomeExchange-Mitgliedern durch unsere Website sprechen können? Sie sind Experten für gegenseitigen und nicht-wechselseitigen Tausch, kennen sich mit GuestPoints und Austauschgarantien bestens aus und sind aktive Mitglieder wie Sie.
Wenn ein Mitglied etwas verloren ist, können wir seine Hand nehmen und ihn begleiten, um sein Problem in wenigen Minuten zu lösen anstatt ihn im Stich zu lassen. Es ist sehr bereichernd, vor allem wenn es ihm erlaubt, einen Austausch abzuschließen und er dann gelassen in seinen Urlaub steigen kann, ohne sich um Papierkram kümmern zu müssen. Marie-Anne, Chat-Botschafterin
Erinnern Sie sich an das erste Mal, dass Sie einen Austausch über die Website organisiert haben? Was wäre, wenn jemand wie Sie aus der Community für Sie da gewesen wäre, um Ihre Fragen und Bedenken zu beantworten? Chat-Botschafter freuen sich, in ihrer Freizeit eine Verbindung zu Ihnen im Community-Chat herzustellen, um Ihre Zweifel zu beseitigen während sie zudem aus eigener Erfahrung sprechen.
Wir haben festgestellt, dass einer der Vorteile des von Botschaftern geführten Community-Chats darin besteht, dass andere Mitglieder (insbesondere Neueinsteiger) das Gefühl haben, eine echte Verbindung mit der Community zu haben, mit jemandem sprechen zu können, der über langjährige Erfahrung mit HomeExchange verfügt, und sehr gute Tipps zum Reisen geben kann.
Für Neueinsteiger, die mit der Website und erst recht dem Konzept des Wohnungstauschs nicht vertraut sind, geht es eher um Beratung und persönliche Unterstützung für ihre ersten Recherch- und Austauscherfahrungen. Kurz gesagt, ist es die menschliche Seite des Konzepts des Haustausches, die mich motiviert, etwas von meiner Zeit denjenigen zu widmen, die Teil dieser Gemeinschaft sind! Isabelle, Chat-Botschafterin
Zuerst haben wir die französischen und spanischen Community-Chats aktiviert. Aufgrund des Erfolgs dessen haben wir beschlossen, auch den englischen Community-Chat zu aktivieren und heißen Botschafter, die anderen Mitgliedern helfen möchten, herzlich willkommen. Deutsch und italienisch sind die nächsten aktiven Chats. Wenn Sie am Community-Chat teilnehmen möchten, um anderen Mitgliedern mit eigenen Tipps und Ratschlägen zu helfen, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
Es ist wirklich interessant, anhand der Fragen unserer Mitglieder herauszufinden, wie die neue Website funktioniert, und einen Einblick in ihre Urlaubspläne zu bekommen. Ich habe auch festgestellt, dass die Chat-Community äußerst hilfreich ist. Es ist großartig, helfen zu können. Alles in allem also eine sehr positive Erfahrung. Roy, Chat-Botschafter
Wie kann ich einen Chat-Botschafter um Rat fragen?
Alles, was Sie brauchen, ist auf der HomeExchange-Website immer nur einen Klick entfernt! Sie müssen nicht einmal Mitglied sein, um Hilfe von unseren Chat-Botschaftern zu erhalten! Finden Sie unten auf jeder HomeExchange-Seite die "Brauchen Sie Hilfe?" Option. Klicken Sie auf den Button, schreiben Sie eine kurze Nachricht mit Ihrer Anfrage und in wenigen Minuten hat einer unserer Chat-Botschafter eine Antwort für Sie!
Wenn Sie eine technische Frage haben oder Hilfe benötigen, die ein Eingriff in Ihr Konto erfordert, werden Sie vom Botschafter an unser Happiness-Support-Team weitergeleitet, um das Problem genauer zu untersuchen. Wir sind rund um die Uhr per E-Mail unter contact@homeexchange.com und telefonisch erreichbar. Finden Sie alle Kontaktoptionen.
